SGS神秘客评比满分 远通夺6大奖

2023全国商店优良店长暨杰出店长奖，远通电收大放异彩勇夺6项大奖。图／远通电收提供

素有「台湾连锁业奥斯卡金像奖」美誉的全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔12月6日揭晓，远通电收勇夺6座大奖，其中石碇门市店长沈忆玟更一举囊括「杰出店长奖」及1座象征神秘客评比满分的「服务品质优异奖」，东山门市陈怡庄、关庙北门市戴宜庭、清水门市戴圣慧及台中门市王玺婷则摘下「优良店长奖」。

今年183位优良店长中，只有6位能通过SGS专业神秘客评比满分获颁「服务品质优异奖」，沈忆玟表示，为带领同仁服务做到100分，亲自参与SGS Qualicert PSMA专家神秘客稽核员训练课程，以及ISO 10002客诉管理指南说明与实务训练课取得双项认证，能将所学实际运用在管理和客户上且获得肯定，颇感欣慰。

远通电收表示，自2018年起已拿下7座杰出店长奖、7座服务品质优异奖及28座优良店长奖。远通携手政府成就国道ETC全民服务的数位转型，持续以用路人行车需求为核心精进ETC服务，也结合远创智慧uTagGo经营车生态圈，透过异业结盟提升用路人行车便利服务。

过去一年诈骗猖獗，远通门市为保护用路人免于诈骗损失，由店长们带领同仁积极推广申办通行费电子帐单、eTag自动储值、停车扣缴和uTagGo App自助查询扣款纪录等服务全面阻诈，透过主动宣导，用路人临柜询问诈骗件数大幅减少逾6成。

远通也持续通过Qualicert服务验证、ISO 10002客户抱怨处理、ISO 9001品质管理等6大国际认证，连年获颁服务品质优异奖即是对门市同仁服务品质最大肯定。