20位神秘客花半年打分数 云品、ANA夺五星服务奖
▲云品温泉酒店今年夺下顶级休闲旅馆服务冠军。（图／云朗观光集团提供）
由《远见杂志》所举办的远见五星服务奖评选活动，在今年迈入第13个年头，并于今日（11月2日）举行颁奖典礼。在236家企业、17个业态之中，以秘密客的方式评鉴出服务冠军。包括ANA、云品温泉酒店、亚都丽致等旅客熟悉的旅游相关品牌，在今年也夺下所属类别的冠军。
▲亚都丽致集团夺下商务饭店类冠军。（图／记者陈睿中摄，以下同）
在今年受测的236家企业中，有49%分数高于60分，为历年最高，其中有31家超过70分，其中云品温泉酒店以92.25分的佳绩夺下今年最高分。在这些获奖企业中，有近半是多次获奖的企业，但也有许多首次获奖的企业。首次参加调查就夺冠的平价服饰品牌优衣库，董事长兼总经理末永智明就表示，从自己的经验看来，服务不仅代表着企业的精神，更可以代表外国旅客对于台湾的观感。
▲ANA今年获得国际航空业服务冠军。
在众多旅游产业之中，在今日正式上柜的云品温泉酒店，以高分击败珑山林、涵碧楼等同业对手，获得今年顶级休闲旅馆服务冠军。云品温泉酒店指出，尽管不能做到最好，但要做到更好。夺下国际航空类冠军的ANA则表示，服务不是标新立异，而是做好基本功，以安心及信赖护送旅客前往目的地。社长岛一范致词时表示，ANA在台已经耕耘21年，感谢大家给予的支持。
2015远见五星服务奖国际航空类：ANA全日本空输顶级休闲旅馆类：云品温泉酒店连锁餐饮业：夏慕尼商务饭店类：亚都丽致集团1999便民专线类：台中市政府电信业者：中华电信人寿保险类：南山人寿直销公司类：安丽日用品公司金融银行类：玉山银行房屋仲介类：信义房屋便利商店类：全家便利商店百货／购物中心类：汉神百货集团国道服务区：南仁湖企业量贩超市类：Costo好市多医疗院所类：彰化基督教医院购物网站类：森森购物网国际平价服饰类：台湾优衣库