上海商银 夺卓越银行评比双料大奖

上海商银获卓越杂志评鉴「最佳品牌信赖」奖、「最佳高龄友善」奖，由金管会副主委邱淑贞（右）颁奖，该行总经理郭进一（左）代表领奖。图／上海商银提供

「卓越2024银行评比」于9月3日假寒舍艾美酒店举行颁奖典礼，此次评比由世新大学民调中心负责调查台湾民众对国内现行台湾地区43家主要银行认知评比。调查对象为全国22县市20岁以上一般民众。透过网路问卷调查报告出炉，上海商银（5876）获得非金控银行类「最佳品牌信赖」奖及「最佳高龄友善」奖，由金管会副主委邱淑贞颁奖，该行总经理郭进一代表领奖。

公平待客是上海商银重要的企业核心文化，该行秉持「温心、轻松、尊重」的服务理念，积极响应政府及主管机关促进失智友善社会之政策，目前所有分行均已加入卫福部推动的「失智友善组织」，将近1,500位行员具备「失智友善天使」资格，对有高龄失智症倾向的客户或家属提供适切之协助与服务，分行大厅迎宾叫号系统并设有「友善服务」选项，提供高龄、孕妇、身心障碍等需要协助的客户采优先叫号服务，每家分行均提供文件放大服务及「临柜免填单服务」，高龄长者可以口述方式告诉柜台行员要办理事项，由行员登打列印后请客户签章确认即可轻松办理。针对部分对数位金融使用不够熟悉、不够信任的高龄者为减少数位落差，高龄客户临柜结汇比照网路银行办理的汇率优惠、每月提供ATM跨行提款手续费减免3次的优惠，并对缴付贷款或信用卡有困难者，提供「高龄银发族及弱势族群纾困专案」，银行官网也设置「乐龄友善专区」，提供该行现行适合银发族客户之商品、优惠活动及与高龄者相关福利措施等，落实对高龄客户金融消费者权益的保护。

上海商银延续百年老店稳健踏实的经营风格，积极打造友善的金融服务与环境，总经理郭进一表示，得到客户的信赖是品牌成功的基础，而品牌形象正是客户信赖的关键。

上海商银的经营策略为「发展多元核心，驱动数位转型，强化国际金融，厚植人力资本，创造永续价值」，长期深耕两岸三地贸易融资，协助客户拓展国际业务，深获客户信赖。