2024卓越银行评比 华银数位转型有成 获两大殊荣

华南银行荣获2024卓越银行评比「最佳数位创新」及「最佳数位理财」奖项殊荣，金融监督管理委员会副主任委员邱淑贞（右）颁奖，华南银行金融科技部沈顺意经理（左）代表受奖。图／华银提供

卓越杂志2024卓越银行评比昨（3）日公布结果，华南银行荣获「最佳数位理财」奖及「最佳数位创新」奖，该奖项除肯定华南银行数位创新及深耕数位金融服务的努力，更彰显华南银行数位转型受到市场及专家学者的认可。

数位理财部分，华南银行智能理财「好基智」自推出以来，协助客户解决时间不足、资金不充裕、不知投入何种投资标的投资痛点，借由三大简易操作，让客户轻松设定理财目标与期间，如：买房基金、结婚基金等，接着完成专属投资问卷，透过了解客户风险性，分析出客户专属投资组合建议进行投资。而华南独家之AI模型，借由预测各投资市场走势，从中挑选具潜力且稳定之基金标的进行配置，搭配定期执行投组再平衡机制因应市场变动，降低人为投资失误风险；而「华南好基智」资产规模，现为全台18家业者排名第三，自109年服务推出后，共吸引3万人于平台投资，为服务更多客户，113年12月31日前享有免收平台服务费之贴心优惠。

数位创新部分，华南银行透过行动银行敏捷开发团队，推出旗舰型产品「华南银行+」APP，从转帐、缴费、定存、外汇、基金、债券、黄金、保险等，提供客户全方位数位金融服务，让客户可以不受时间及空间限制，随时随地享受华南一站式数位金融，此外，透过客户旅程分析、设计思考、人工智能等新型态的工作方式与技术，导入至各项功能的开发过程中，截至今年6月，整体客户满意度与APP商店评分平均由3.42分提升至4.77分，不仅成功打造更流畅、更有温度的金融产品，并持续朝向最佳数位体验的银行迈进。

此外，华南银行利用AI力量及数据治理带动数位转型步伐，透过完善数据治理，提高各类模型预测准确率，去（112）年成功拦阻345件诈骗案件，金额约2.7亿元，降低客户诈骗损失。