全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔 Gogoro 5门市获奖

由台湾连锁暨加盟协会举办的「2020全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔」活动，电动车品牌Gogoro第一次参加评选，即有五间门市店长夺得优良店长的奖项，其中台中三民门市店长蔡彦桦更一举夺得「店务心得优异奖」。

蔡彦桦表示，「我认为好的服务的定义，就是超出客户预期，打动客户的心。有些车主家住的地方离门市较远，但他们认为我们的服务很值得走这一趟，这件事让我很感动。」

获优良店长的Gogoro高雄中山门市吴昱璋也说，「特别感谢主办方提供这个平台，给予我们这些默默辛勤耕耘的小人物，有机会更加成长茁壮！不会把今日的肯定当成理所当然，未来还有很多的目标值得追求、很多问题需要被关注以及改善。」

Gogoro销售团队强调「以人为本」的信念，其中包含对内部伙伴关系的管理。获优良店长的Gogoro三重正义服务中心厂长张晟泽就表示，能够获奖不是一个人的荣耀，更要和所有工作伙伴一起分享荣耀。

同获优良店长的Gogoro新庄幸福门市店长彭琦茵则说，「这次参加优良店长比赛，伙伴很兴奋跟我说：老板！妳如果得奖的话，那我就是优良店员了耶！让我感动的又哭又笑的。」对外则重视与客户建构情感价值，诉求「REAL - HOME」的客户体验感受，要让客户在购车与使用服务时，体验到「幸福感」，让车主每一次回门市与服务中心都要揪感心。

Gogoro光华八德门市店长童鸿智在分享最难忘的经验时提到，「在Gogoro的工作，我们可以有机会体验一些平常接触不到的事情。有客户在接近交车时，因为家庭因素心情相当沮丧，我与伙伴利用卡片传递我们对他的鼓励，让车主在交车时感到相当惊讶及感动。不单是车主，只要能够真正让顾客开心，就是我们持续的动力！」

Gogoro表示，重视所有车主传递出来的心声，目前在全台已有125间服务中心提供销售与维修保养服务，并在今年5月推出「Gogoro 360」计划，重新检视服务流程，提供「始终如一的全方位车主服务」，更努力增加无周休的服务中心数量，让车主可透过Gogoro App预约专属的维修服务时段。