數位沛方／加強社群經營 優化 SEO 效益

社群网站示意图。 美联社

龙年到来，企业主们在行销推广上是否做好了规画？有些企业很努力在做SEO(Search Engine Optimization)搜寻排序（让网友在google搜寻时可以比较容易看到自己公司的资讯），也确实让一些期望能曝光的关键字获得不错的排名，但吊诡的是，他们的业绩却不见得比那些搜寻排序落后自己的企业好。

在梳理这情况发生的过程中，我发现一个企业会不小心忽略的问题，就是把过多的心力只放在自家网站的SEO，结果反而造成了有努力却没成绩的状况。

在此先说明，自家网站的SEO很重要，因为潜在客户找不到你的网站等于无法透过线上获得业绩。

但SEO最直接的缺点，就是没有人在搜寻的关键字，即便排到第一名也没什么用，因为除了你自己，不会有潜在客户搜寻，所以无法有效的带来客人。

想要解决这个问题，最直接的方式，就是搭配社群、论坛或意见领袖甚至新闻媒体的推广，让这些曝光变成一个吸引人目光的火种，提供诱因去激起出那个搜寻的欲望。

然而社群平台与论坛这么多，例如Facebook、IG、Dcard、PTT，企业又该如何选择要经营的平台？

这就又回到我们在规划产品或是准备行销推广时，可以透过建立人物志的方式，帮我们先发想有意经营的客群轮廓，再借由调查这些客群的使用习惯，整理出曝光后会有帮助的社群平台及论坛，请记得，除非真的有很大笔的预算跟充足的人力让你可以同步操作，否则一定会有重视的比重分配。

如果真的不晓得该经营哪些客群，另一个方式就是观察竞争对手都在经营哪些社群平台或论坛。这部分可以透过人力去各平台爬文搜集，但就比较费时费力。而坊间其实已经有工具或公司可以帮助我们更快速即时搜集各种相关资讯，例如Qsearch的舆情搜集分析工具，就能很快速的搜集自己与竞争对手在网路上各种渠道的讨论度及相关文章，让我们观察彼此在线上的布局，也看到自己的做为是否够全面，以及有待加强经营的渠道。

例如我在帮某个产业监控的时候就发现，某客户的竞争对手虽然在自己的粉专上看起来按赞互动分享都很少，但它找的网红部落客每个都帮它创造了很高的网路声量及能见度。因此，虽然紧盯对手的粉专发文频率及内容在追逐，但真正决胜的，却是其他的网红部落客及论坛，了解原因后，客户也开始加强各方面的布局。

当我们想借由布局线上的渠道来拓展业绩时，切记现在已经是个很复杂的数位环境，消费者获得资讯的管道愈来愈多元，注意力愈来愈难集中，记忆力愈来愈差，而多元的渠道曝光与内容经营正是面对这问题时的基本解决方案，愈早布局，能享受到的红利愈多。