數位沛方／中小企線上拓銷 二點切入

前阵子外贸协会台湾经贸网举行一年一度的年会，我担任座谈会的主持人，和三位在外销经营上有亮眼成效的企业对谈，这三间企业当初有各自面临的挑战，但他们都挺过了最困难的时间点，以下分享几个座谈中对想从事外销的中小企业有用的讯息，包括可能面临的问题，以及他们采取的解决方案。

电商经营的领域不断在改变，特别是新的工具和技术一直出现，所以三位与谈人也一致表示，资讯落差是他们共同的课题，但透过经贸网的服务缩小了资讯落差的问题。

无论是课程、咨询、客服甚至工具，都让他们获得更好的解决方案，例如直播过程中可以直接转翻译70种语言，立刻大幅降低和海外买家对接的阻力。此外，透过认证过的平台，会比自有官网更容易取得买家们的信任。

以下就内容经营与人流导入二大面向分别说明。

一、在内容经营面：国外买家想透过线上找陌生厂商合作，如何获取他们的信任是很重要的一件事情。厂商们最重要的就是想办法在产品页面上呈现出买家有兴趣了解的所有资讯。尽量在一页之中就把所有相关资讯给放入，包括通过的iso认证、得到的奖项殊荣等，因为买家在这一页中没有被激起兴趣的话，他不会再花时间去另一个页面看你得到的认证及奖项，所以每个网页我们都得当他是独立的内容来经营。

其中有一间做条码扫描器的茂森科技，他们在网站上放上10种语系的资讯，这么做最大的好处，就是当国外网友搜寻的时候，除了用英文可以搜寻到他们，用日文、葡萄文等文字搜寻时，也都比纯英文的网站有机会获得更多的关注。

另一间销售电磁阀的振珉机械，他们虽然没有足够的人力，但过往曾拍摄一支一分半的新闻专访，他们把专访放在页面上，也同样大大增加了买家的信任感，因此也获得了美国的订单。

二、在人流导入面：想帮网站导入人流，最直接的联想是投广告、社群经营及做SEO搜寻优化，但除了这些，其实还有很多可以努力的地方。

以客制开店陈列架的乔松科技为例，公司整理出许多可免费刊登的海外资源，然后一一注册上架，另外也在社群经营上经营多平台，同时注意要善用行动呼吁（call to action）的技巧，来鼓励买家进站询问。

多平台经营带来的效果，是让海外的买家找上门。与谈人表示虽然在产业中有另一间也很知名且品质优良的公司，但因为买家谁都不认识，他只能从他能找到的厂商来询问，因此公司获得了这笔订单。

综观下来，多数企业都会面临的问题不外人力、时间、资金等资源的不足，但有的企业仍能够超越竞争对手赢得商机，原因就在于他们懂得规划与取舍，用有限的资源创造最大的绩效，希望每家企业都能学习到这样的技巧，能够在自己的领域上获得更多商机。

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