數位沛方／中小企操作 google 廣告…兩重點

Google。美联社

前阵子受邀到高雄分享一般中小企业如何利用Google广告来提升企业能见度与业绩，在课后交流的时候，发现有些企业对广告不了解，导致遇到不肖业者时，根本无法判断广告代理商的优劣与其应尽事项，最后花了钱又没成效，还失去对于网路行销的信任，甚至放弃经营网路行销，最后市场被竞争对手给整盘端走。

遇到这样的情况，我都会先询问对方，一个月预期投入的广告预算有多少，因为对于广告代理商来说，广告费其实都是被google和meta（FB和IG的母公司）给赚走，他们真正可以赚的就是额外的服务费，一般来说金额会落在广告费的20%内，也就是如果打算投入10万元的广告预算，那就要另外支付给广告代理商两万元左右的代操服务费。

通常我会建议，如果中小企业一个月网路广告预算不高，那就干脆自己来学习投放广告，一来节省下一笔服务费，二来可以更有弹性的操作广告来改善成效。

在自己操作广告的时候，有几点务必要多留意，以下两个重点提供参考。

一、广告文案务必从用户思考

很多企业在写广告文案时，会一股脑地写出自己有哪些优势，希望能借此吸引客户上门，但实际上，这些事消费者可能完全不在乎。最理想的做法，应该是先了解用户真正在乎的事情是哪些，再结合公司的优势来撰写广告文案。

如果不知道用户在乎的是什么，也可以用生成式AI（chatgpt、copilot、gemini等）来提问，了解目标客群在购买自家类型的商品时，到底会在乎哪些事情，透过这样的方式，就可以掌握基本的需求，写出来的广告文案就会更具吸引力。

二、广告只是帮你带来人流，最终能否成交仍视广告连结页面的资讯

很多人下了广告，看到广告后台有点击，就会觉得应该会有订单开始进来，但实际上，想要消费者买单，广告连结到的页面及网站才是真正关键。

试想，如果你今天看到一张传单上的商品觉得很吸引人，结果走进去店里面之后却发现这个店家看起来房屋老旧、凌乱不堪、想找的东西都找不到、店员也不知道怎么跟你介绍这支产品，你还会有兴趣想要买吗？

同样的情况，如果网站上面消费者找不到一些重要资讯，同时网站又跑不动或看起来动线凌乱，那肯定也会立刻就想离开。

有时候广告成效不理想，我们最好要从头开始检视问题可能发生的地方，有些代理商因为调整网站对他来说没有收入，且可能会影响到广告投放的时间点，所以会选择放弃和客户沟通这个部分，但缺了这个部分，即便持续投入广告费用，能带来的回报通常会让企业主觉得跟投入不成正比。

想要让广告花费有一个比较好的投资报酬率，其实需要做好非常多的事情，当中甚至有些和广告操作本身无关，希望以上这两个小细节，可以让企业更清楚知道，如何让代理商帮你或自行调整文案，或网站中还需要增加哪些资讯，才能够让消费者更乐意购买你的商品。