税务服务有温度 敬老爱老显温情

近日，在我国第15个敬老月期间，国家税务总局天津港保税区税务局响应国家关爱老年人号召，在业务办理大厅等地积极优化助老设施，并走到街头巷尾开展税费政策宣传，通过一系列的贴心举措为老年人办实事、做好事、献爱心。

在名居花园社区中心小广场，税务干部向老年人群体发放常见税收政策明白纸，并针对老年人较为关心的契税、医保和养老保险等税费政策进行了详细讲解和答疑。“我们想把老房子卖了换套大点的，房本已经超过五年了，这个税收政策是怎么规定的？”“我现在是自己交的养老保险，以前都是孩子帮我操作，你们教教我，看看我能学会吗？”针对叔叔阿姨们提出的问题，税务干部给予了一一解答，并手把手教他们下载和使用全国统一规范的电子税务局手机APP。“叔叔阿姨，回去您也可以把这个软件推荐给孩子，以后有很多税费业务就不用再往大厅跑了，您自己有什么疑问也可以在上面问，有不明白的您就打我们的电话。”

与此同时，保税区税务局还在办税服务厅内特别设立了“爱心窗口”。这个窗口专为老年人及行动不便的群体提供优先服务，确保他们无需长时间排队等待。税务人员在这里耐心细致地解答老年人关于税费政策的疑问，帮助他们顺利完成相关手续。在等候专区，区局特别设置了爱心专座，配备了舒适的坐垫和靠背，以确保老年人在等待办理业务时能够有足够的休息空间，为他们提供更加周全、贴心的服务。

未来，保税区税务局将继续秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，不断优化税费服务举措，扩大面对面宣传范围，确保税费政策精准落实、惠及民生。同时，也将继续发扬中华民族尊老爱老敬老的传统美德，为老年人提供更加贴心、便捷的服务，让他们切实感受到税务部门的温暖和关怀。

来源：天津港保税区税务局