他怨穿雨衣入店「收负评」 遭刷1星餐厅道歉：从未歧视

外送员因为穿雨衣入店内取餐却收到负评，他Google评论抱怨，店家回呛惨遭刷1星道歉了。（示意图/shutterstock）

外送员穿雨衣入店内遭打负评引起风波！有外送员因下雨天送餐，穿着雨衣入店内取餐，事后却收到店家的负评，让他不满在该店家的Google评论留下1颗星，并留下不满言论，21分钟后店家也在该评论回应表示「穿雨衣进来取餐的司机，我一律都给负评啦！」，双方网路上隔空交火，也被转贴在脸书社团，引发网友议论纷纷，对此，店家稍早也在FB粉丝团提出4点澄清回应。

一名男子在脸书社团「爆怨公社」发文，并上传1张Google评论撷图，图片中有名外送员表示「下雨天外送员取餐竟然还要脱掉雨衣才能进入取餐，你有你店家的考量，外送员就没有考量吗？」，他认为店家这么怕雨衣进入，应该要考虑在外面取餐，要不然张贴的告示牌，怒怨「随便就给外送员负评，你们店家也好不到哪里去」。

对此，该店家也回复名外送员提到，「穿雨衣进来取餐的司机，我一律都给负评啦！」，并认为「你们(外送员)穿着湿透的雨衣站在那边滴水，(觉得)没有造成麻烦的愧疚感吗？」，外送员和店家在网路上隔空交火。

原PO也认为，下雨天店家没有在店外设置取餐区，也没有张贴公告「穿雨衣不得入内取餐」，外送员穿雨衣入店内遭店家的外送系统打上负评，这样对外送员伤害很大，竟然还在Google评论区回呛外送员。

外送员因为穿雨衣入店内取餐却收到负评，他Google评论抱怨，惨遭店家回呛。（翻摄自爆怨公社）

贴文一出，网友纷纷留言表示「我自己穿雨衣去买外带，要走进店家我也一定会脱雨衣，我觉得这是最基本的尊重跟礼貌」、「你，店家不想湿雨衣进来，那就要设立店门口取餐架，外送员都跟时间赛跑的」、「建议店家下雨别开外送平台了」、「站门口等他拿出来呀！如果不拿就下一单吧」、「他下雨天还帮你送餐，多点感激吧」、「本来就该脱雨衣啊，不然店内都你的雨水，造成其它人跌倒谁负责」。

遭受评论的店家也在FB粉丝团发出「店家声明」，并表示「针对外送员穿雨衣进店取餐一事，此次事件为我（店长），个人情绪管理不佳所致，且回复评论留言用词不当，造成各位外送员不愉快，我本人深感抱歉！并会虚心检讨。」，并提出4点澄清，第1点提到本店因有提供内用，需维持店内环境整洁，故禁止雨具入内，且门口有张贴告示牌；第2点认为关于要求司机脱雨衣取餐一事，并非事实，我们从未要求任何一位外送员脱雨衣才能进入，而是请外送员告知单号，在门口等候取餐即可，并设有告示牌指示。

店家第3点则表示，针对回复呛外送员一事，确实回复当下带有情绪性言论，并未真的给每位穿雨衣取餐的外送员负评，也未考虑到负评对于外送员的影响，这边也再次向感到不舒服的外送员致歉；第4点澄清对于针对外送员态度不佳问题，本人发誓并未歧视或看不起外送员，平日也会与友好司机聊天，但前场仅有一人忙碌时忘记笑容，或较急迫，造成观感不佳，本人也会检讨，但仍澄清，一般顾客进店取餐，一样仍需脱雨衣或再门口等候人员拿餐出去，绝未歧视或刁难外送员。