餐厅护客遭2星负评!小情侣挪电暖器被骂 「还原现场」轰店员

记者柯沛辰综合报导

一对年轻情侣8日到桃园咖哩用餐时,伸手拉店内的电暖器取暖,又不满店员默默将电暖器挪回原位,在Google评论留下2星负评。事后,餐厅公布监视器画面还原过程,但情侣俩认为指控是片面之词,二度更新评论反驳:重点是「外场人员不懂沟通!」

根据《东森新闻》报导,当时一对男女进到店内坐下,女方店家在走道转角摆放一台电暖器,未告知店员,顺手就将电暖器拉到桌边独享。店员体谅天气冷,但又考量电暖器得供其他客人使用,所以过一段时间将电暖器默默放回原位。

不过,情侣用餐结束后,在Google留下2星负评,「外场就过来,不说一句话把电暖器移开了。难道是不能伸手在前面烤?人还在前面的我一脸尴尬...」、「瞬间觉得...要不你就收起来吧!!!总之我是不会想再来了!」引发网友论战

▲情侣在评论中呛店家「要不你(电暖器)就收起来吧」、「不会想再来!」(图/东森新闻)

对此,情侣俩近日更新Google评论,强调重点在「外场人员不懂得沟通」,而非他们挪动电暖器。文中指出,如果外场人员能好好说一下,或放个告示牌,都是很好的解决办法,也不是什么大事,「但直接拉走有种不尊重也不礼貌的感觉!」

文中表示,她确实有移动电暖器,但第一次评论写得不够仔细,现在也补充了相关细节,「但重点是这个吗?」她强调,没有想要闹事,只是纯粹想表达个人的不舒服,「我第一次确实有稍微移动(电暖器),大概10公分距离,也确实有先看过,附近没有其他桌客人。」

▲情侣挪动电暖器,但第一次评论中称「只是伸手在前面烤」。(图/东森新闻)

文中指出,店员二话不说将电暖器挪回原位,她只能理解成是「不欢迎怕冷的客人在旁边烤一下手」,尽管店家维护自家员工不是坏事,「但你抓重点的能力有点障碍,我如果想闹就当场闹了,如果你觉得外场这样的沟通方式问题,流失的客人不会只有一组。」

文末最后提到,她全程现场,根本不需要调监控出来,「我只是想表达这件事当时有更好的处理方式,我也不会在其他地方另外发什么,我只是照实写了Google评论,或许店家出发点是好意,但很可惜,反而取得反效果。」

▼评论二度更新,批评店家「抓重点能力有障碍」、「外场人员不懂沟通!」(图/翻摄自Google评论)

▼电暖器原先摆在走道转角,可供至少两组客人驱寒。(图/东森新闻)