她住民宿给负评被骚扰！店家嚣张辱骂「挂个资」 　呛告商业诋毁

▲连假旅行反遭民宿提告。（示意图／CFP，并非事发民宿）

记者郑思楠／综合报导

中秋连假一家人去旅游，没想到却引发了一系列风波！长沙一姚姓女子在长沙铜官窑，住进一家名为善卷书院的民宿后，觉得性价比低，就给了一个中评。没想到，她一天内被民宿负责人多次通话。封锁了三个号码后，民宿方又换其他号码打来。认为遭到滋扰，她将中评改为负评。近日她更被对方提告，名义为「商业诋毁」。

据《九派新闻》报导，开福区法院的一审判决书显示，2022年9月9日，姚女在大众点评网上预订位于长沙市望城区铜官窑，善卷书院国风民宿3间客房，预订房费总计为3057元（人民币，下同）（包括铜官窑古镇的门票费）。

11日，她一家人入住该国风民宿，并于次日离店。离店当日，她在大众点评网对该民宿打出三星评价，并书写相关评价内容（现已删除）。

同月13日，民宿方拨打姚女电话交涉，要求更改评论，被拒。同日，民宿方另一人也拨打电话进行交涉，要求更改评论，亦被拒绝。这两通电话都被姚女拉黑处理。

当天，被告公司试图透过其他号码拨打姚女电话。最后一次打通了电话，双方通话时间31分钟，通话中发生争执。姚女在大众点评网上修改三星评价，并将评价改为一星。评价内容包括房间面积小、宣称的打铁花和烟火水秀看不见、性价比低等。

随后，该民宿店家在大众点评直接挂出姚女的个资，对姚女所述问题进行解释。除此之外，回复中还包括「恶意引导、恶意负评、威胁炒作、实属缺乏心智、为人不厚道」、「口出狂言、邀人恶性跟评，并更改评分为一分，属于明目张胆胡作非为」、「扭曲事实、煽风点火」等内容。

14日，姚女发布一条微博称被民宿电话骚扰、侮辱、造谣、谩骂，并且在多个自媒体平台的帐号上发布了内容相似的文章、影片。

10多天后，姚女委托律师向民宿方发送律师函，要求其停止对原告的侵权行为，删除相关不实言论，在公共平台道歉，并赔偿造成的经济损失。

后续双方沟通未果，姚女以民宿一方侵犯其名誉权向长沙开福区法院提起诉讼，民宿作为被告也以原告发布不实言论侵权为由，提起反诉。

在判决书中，善城公司、铜官公司（被告）也提到，姚女更改评价，在社群平台维权等方式对其造成不好影响，要求姚女停止侵犯其名誉权的行为。

最终，法院判决，民宿方于判决生效之日起10日内在大众点评、微博平台上刊登道歉公告。此外，民宿方应赔偿原告姚女精神损害抚慰金1,000元；支付律师费9,000元。驳回被告的反诉请求。

姚女表示，今年7月底，一审判决结果出来，她近日才收到判决书。但律师告知其民宿方进行了上诉，此案后续将进入二审程序。

9月27日，姚女又接到天心区人民法院调解员的电话，才知道民宿方在该法院起诉她「商业诋毁」，「律师也没说什么，说让我等他们的材料就行，他们就是为了恶心我吧。」