她给1颗星负评「不想给这家做生意」 业者扬言告诽谤
▲蔡小姐不满店家客服人员，在业者粉专给一颗星负评，「『接电话的小姐』态度很差，完全不想给这家做生意」。（图／东森新闻，下同）
给负评，店家扬言要告毁谤？新北市一名蔡小姐不满厨俱公司客服小姐的态度，在该公司的脸书粉丝专页给了1颗星负评，「完全不想给这家做生意」；店家不满要求她修改内文，不然提告毁谤罪。但消息曝光后，业者已道歉表示不会提告。
蔡小姐7日打电话给该公司客服，询问哪牌热水器好用，不满对方态度，就在店家的粉专留1颗星评价，「『接电话的小姐』态度很差，完全不想给这家做生意」；她接受《东森新闻》访问表示，业者认为影响到商誉，「觉得我没有跟他们交易，不能留下评价。」
店家发现蔡小姐的留言后，以脸书私讯方式回复，一开始态度相当好，先说了抱歉，也对于她的问题提出专业建议，同时希望她能修正评价用语，因已影响商誉。
蔡小姐后来又接到第二封讯息，店家指跟法律顾问确认后，「您的评价已达到刑事毁谤罪的散播程度，「我们对于客服人员的『语气』对您致歉，由于您是希望有免费看现场的服务，也未完成任何交易，所以希望您在4日内、4月15日前能修正，以免走上法院，感谢！」
蔡小姐说，「有点生气，因为我觉得我说明的是一个事实，不知道为什么你要说我诽谤。」律师认为，蔡小姐留言是针对客服人员的服务态度，属消费者权益、主观感受，并非有恶意。
店家25日相当有诚意，立刻打电话向蔡小姐道歉，听到对方问「你还要告我吗」，他回「没有啦，希望有什么需要我们服务的地方也可以…抱歉。」双方透过电话沟通，确认彼此有误会，也让事件落幕。
▼店家私讯回复蔡小姐，希望她修正留言，「以免走上法院」。