拒店家「80元低消」 女怒给1颗星负评:我只坐一下
▲店家表示,女顾客说只坐一下,结果在店内待了21分钟。(图/东森新闻,下同)
高雄一名女子近日到一间餐厅找朋友,被店员告知得低消80元,但她以「我只是坐一下」拒绝,事后扬言不再上门,还到该店的脸书粉丝专业留「1颗星」负评;但业者公布监视器画面反驳,强调服务生和店长前后3次提醒,不但态度很客气,且女客不只是坐一下,而是待了21分钟。
根据监视器画面,当天超过10位女子的朋友在店内包场用餐,她下午1时46分抱小孩进店内,坐在朋友旁但没点餐;过了11分钟,她见服务生上前提醒店内有低消规定,当场拒绝,表示只是坐一下,马上就要走了;又过了2分钟,她见服务生第二次上前提醒要低消,依然不愿点餐,直到店长出面解释,才说自己没带钱,在2时7分踏出店外,总共在店内待21分钟。
女店长表示,他们都会先提醒顾客有低消规定,在菜单上也有注明,当下很客气地告知女子,事后也没有要跟她计较80元的低消,「只是当下妳的口气可以不用这么差啊」;她认为,女子不能将心比心,「觉得很委屈」。
女子气不过,在餐厅的脸书专页公开给负评,「员工态度很糟糕、超跩」,再私讯给店家,强调来不到5分钟,和朋友打声招呼就要走,也没带钱出门,被要求低消感觉很差,「不知是政策有问题还是员工不懂变通,让人很不舒服」;店家则回应,店员态度很客气,且这是公司规定,「如果每个消费者来都说坐一下就走,店家怎么做生意?」
女子则回复店家,在服务业做过2年,若有其他客人在等,那就是她不对,但当下根本没其他人,「我会告诉家人不要去你们那里用餐,都觉得自己很好,而是客人的问题。」
记者试着联系女顾客,但一直无法取得其回应;店家只希望消费纠纷能到此为止,但万一女顾客仍持续发出不实负评,将保留法律追诉权,提告毁谤。
▲▼女顾客下午1时46分入店,2时7分离开,共待了21分钟。
▼女店长认为,女顾客无法将心比心,让他们很委屈。