台大3学生轻生...立委揪「安心专线接通率仅3成」 卫福部：首见统计
▲立委指出生命线接通率过低，卫福部应正视检讨。（图／取自免费图库，示意图）
台大上星期5天发生3起学生自杀事件，引发社会关注，民进党立委苏巧慧今在立院社福卫环会质询时，拿出生命线1995统计数字，去年共有57万通电话，却只接通19万通，接通率仅33%，漏接率严重，希望卫福部正视问题做检讨，去追踪机制还需要什么调整并提出完整报告。
台湾大学日前5天内发生3起学生轻生案，不幸造成2死1伤；淡江大学14日也发生一名学生坠楼，多处骨折意识清楚送医，接连发生意外，引起社会高度关注。卫福部本身有辅导类型的安心专线，盼在最后一刻帮助求助者，安心专线也在2009年起，委托台北市生命线承接。
苏巧慧今拿出数据表示，2019年生命线共接到57万通电话，但是仅有19万接通，接线率只有33%；她接着点出问题「最明显的是志工数量不足，因为要当生命线志工很辛苦，要受过训练，训练时间长达一年四阶段，经过征选还要排班，身份只是志工，谁愿意做？」
她接着表示，这类志工都偏长者，志工老化，人数不足，不仅大夜班人力不足，志工年纪偏长，长辈世代观念差距，是不是可以及时救回年轻人也有难度，希望卫福部正视生命线现在的问题。她强调，现在提供数字给卫福部督导单位去追踪机制还需要什么调整。对此，卫福部次长薛瑞元表示，「这是第一次看到这类统计」，从数据来看，平均一天接500通，漏接的算进去可能是3倍，这部分会做检讨。
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