台东铁花商圈获ISQM国际品质认证 获奖名单曝光

历经3个月培训及筛选，台东铁花商圈共有11家业者取得ISQM国际服务品质认证。受辅导业者之一林秋美。（蔡旻妤摄）

历经3个月培训及筛选，台东铁花商圈共有11家业者取得ISQM国际服务品质认证。（蔡旻妤摄）

历经3个月培训及筛选，台东铁花商圈共有11家业者取得ISQM国际服务品质认证。（蔡旻妤摄）

历经3个月培训及筛选，台东铁花商圈共有11家业者取得ISQM国际服务品质认证。（蔡旻妤摄）

历经3个月培训及筛选，台东铁花商圈共有11家业者取得ISQM国际服务品质认证。（蔡旻妤摄）

历经3个月培训及筛选，台东铁花商圈共有11家业者取得ISQM国际服务品质认证。（蔡旻妤摄）

台东铁花商圈15家业者历经3个月培训及筛选，共有11家取得ISQM国际服务品质认证，通过率达8成，成为全台第1个通过国际服务品质认证的商圈。台东县副县长王志辉及法约尔国际验证机构王孝慈董事长19日共同颁发证书。

受辅导业者之一林秋美说，黑轮摊自1976年由开始经营，当时由人力三轮车在仁爱国小、天后宫、涌泉游泳池及鲤鱼山下为据点。第2代在2006年接手、并自2021年从摊车转型为店面。

林秋美表示，转型不仅硬体设备需改善，动线与服务都需要专业的规画与建议，加入商圈能够进一步提升服务品质。她也特别提及，感谢20多年忠实顾客张小姐的儿子、就读高师大跨领域艺术系的钟雨伦，以自身专长协助设计店家招牌，除了游客，也更希望许多老顾客回流。

为提升铁花商圈店家服务品质，台东县政府今年导入ISQM国际服务品质认证辅导。王志辉说，他也是铁花商圈内人，常在闲暇时间到商圈逛逛，聆听大家的意见。铁花商圈成为全台第1个通过服务品质认证商圈，这是大家共同的努力与用心，也邀请更多业者一起加入，将台东打造成有最具人情味、服务品质优良的商圈。

通过认证业者有欧乡牛排馆台东店、东东市、青泽正气店、天地人手作料理、青泽铁花店、老东芳青草茶、尖峰发型／餐饮、温度酿制所．深黑餐馆、二八早餐坊、宝岛眼镜（台东中华店）、鸥咖啡台东店等11家。

台东县政府财政及经济发展处长章正文指出，今年特别向中央争取补助经费，将协助铁花商圈建置中英文网站，并着手规画3条智慧旅游路线，提供旅客更加便利的旅游服务。

章正文说，同时也辅导辅导铁花商圏业者办理服务品质，包括数位支付协助及店家环境空间改善等，期望可协助业者提升服务素质，带动整体商圏发展，未来台东县政府仍会持续支持、推动地方产业的发展。