台银用爱做信托 实践普惠金融

台湾银行荣获工商时报「《Trust Award》多元信托创新奖」之「最佳公益信托创新奖」金质奖肯定。由行政院副院长郑文灿（左）颁奖、台湾银行副总经理湛竹明（右）代表受奖。图／台湾银行提供

工商时报主办之第三届「《Trust Award》多元信托创新奖」于12月22日举办颁奖典礼，台湾银行秉持「促进公益、保障弱势、满足客户需求」的理念，推展各项信托服务，除连续第三年荣获「最佳公益信托创新奖」金质奖外，今年更一举获得「最佳安养照护信托创新奖」优质奖、「最佳服务型态信托奖」优质奖及「异业合作推荐奖（财团法人台北市无子西瓜社会福利基金会）」金质奖的殊荣。

台湾银行自民国91年即开办公益信托，范围涵盖社会福利、教育、内政及法务等领域，协助许多社会企业及个人成立公益信托，不仅对弱势族群提供物质援助，于疫情期间捐赠负压隔离舱，结合民间团体协助政府防疫，保障国人生命安全，更打破传统藩篱，以公益信托弘扬中华文化，并扩大照顾层面，满足弱势族群基本生活需求，更提供其心灵上的关怀，台湾银行期以信托机制落实弱势照护，照亮社会每一个角落。

因应高龄化社会趋势，台湾银行推动安养信托不遗余力，推出多项优化安养信托商品，走入全台各地举办逾百场信托宣导会，运用新兴媒体推出《台银问讲，你问我讲》Podcast信托系列节目，将信托的好传递给各个族群。

为满足客户多元需求，整合内部资源建置台银「乐龄服务网」，亦积极开拓异业结盟契机，建构多元化的高龄服务生态圈，并推出安养信托结合「捐发票做公益」活动，以捐发票享免收签约费之优惠，鼓励大众在办理安养信托的同时，亦能发挥爱心帮助社福团体。

另外，为完善照顾无子女及子女不在身边的高龄者，携手无子西瓜社会福利基金会，推动「无子西瓜信托专案」。

台湾银行为提升信托服务的广度及深度，针对高龄者推出简化说明、放大字体的「易读版」安养信托DM，使其更容易理解安养信托内容，并导入「智能客服」系统，让民众无须出门在家即可透过线上询问，获得即时信托资讯；此外，为使民众可随时掌握信托财产状况，将于12月底推出网路银行查询安养信托资产功能。另针对身心障碍者于分行设置「无障碍服务铃及服务台」，并与手语翻译服务业者合作，提供听障者翻译服务，提供高龄者及身心障碍者更友善的金融服务与环境。

台湾银行期许自己不单只是银行业者，亦是社会公益的参与者，更是金融友善服务的实践者，以建立更优质、普及、全面的信托服务为目标，落实友善金融愿景，实践普惠金融承诺。