中原消费金融启动“产品体验官”计划，深化普惠金融实践

近日,中原消费金融公司宣布启动一项创新的“产品体验官”计划,旨在通过真实用户的反馈,进一步优化其金融服务产品,提升用户满意度。该计划不仅面向APP用户招募,还鼓励公司员工积极参与,共同为改善金融服务质量献言献策,深化消金行业普惠金融服务。

自成立以来,中原消费金融始终坚守“以用户为中心”的发展理念,致力于为广大用户提供多样化、精准的金融服务。随着我国城镇化进程的加速,新市民群体日益壮大,他们的金融需求也日益多样化。中原消费金融敏锐捕捉到这一市场变化,立足新市民客群特点,结合其生活需求场景,开发出中原消费金融柚卡,为新市民提供一站式消费金融服务。

中原消费金融柚卡不仅提供专属客户经理服务,还坚持“去中介”业务模式,有针对性地提供更高额度、更低利率和更加便捷的服务,降低中间环节成本,提高消费金融的可获得性。当前,中原消费金融通过创新服务方式,已实现新市民用户不用交资料、动一动手指,消费贷款就能到账,从用户申请、额度测算、合同签约、贷款审批到贷款归还的全流程线上办理,为用户提供便捷的日常备用金服务,还能省去交通等中间环节开支。

在普惠金融的实践中,中原消费金融不仅注重产品的创新,更重视服务质量的提升。公司秉持“以用户为中心”的理念,围绕用户需求、用户体验、消费者权益保护等核心点,打造了一套严密而完备的用户服务体系。此次“产品体验官”计划的推出,正是这一服务理念的深度延展。

据悉,截至6月30日,中原消费金融已招募内部体验官102名,收集反馈意见45条;外部报名人数超过110人,筛选后确定42名外部体验官,并获取了15条有价值的建议。这些建议已交付产品团队进行优化,以期进一步提高用户满意度、认可度与忠诚度。

展望未来,中原消费金融将继续坚持以用户为中心的发展理念,不断拓展消费金融服务的广度和深度。通过持续创新和完善用户服务体系,全方位满足用户需求,打通普惠金融“最后一公里”,为更多用户提供便捷、安全的金融服务。