唐吉訶德扭蛋藏籤涉詐欺 消保官:業者將提賠償方案

台北市消保官、西门町派出所稽查唐吉诃德西门店扭蛋机。记者钟维轩/摄影

日式卖场唐吉诃德(下称Donki)爆出扭蛋藏签案,有消费者把扭蛋转完,头奖却未在其中,涉及诈欺。北市法务局今赴卖场稽查,消保官陈盈全表示,业者承认有疏失,正在调查是否员工所为,后续唐吉诃德与Tenga厂商会提供赔偿方案给先前有转扭蛋的会员。

网友张惟盛昨在Facebook发文表示,在Donki西门店看见扭蛋机上的头奖Tenga商品没被抽出,里面又只剩下20多颗扭蛋,因此全包转出,陆续打开扭蛋却发现根本没有头奖和最终奖,询问柜台后,店员竟说「如果一开始就把大奖放进去,被抽走后就没人要抽了」,还要求对方再花2颗扭蛋的钱(800元)才能带走奖项,让他气得发文,引发热议。

北市法务局、西门町派出所今赴Donki稽查。陈盈全说,依法业者必须正确揭露奖项资讯,任何奖项被抽出都要揭露,不该有隐匿行为;初步调查结果,Tenga说有完整提供货源给Donki,而Donki说正在了解中员工有无疏失,认为自己有依游戏规则。

陈盈全提到,Donki和Tenga稍晚会发布补偿消费的的方案,该扭蛋共2波销售、每次99颗,这2次没有拿到头奖或最终奖的消费者,Donki会主动通知会员更换商品。业者若隐匿资讯会要求限期改善,没有改善会罚2到20万罚锾,Donki已经将扭蛋撤掉,现场剩下扭蛋机和扭蛋壳,没有任何签。

由于涉及诈欺,万华分局西门町派出所副所长蔡岳峰说,发文的当事人于5月11日23时许,进入派出所内,主要是咨询和告知,并没有提出告诉,若有其他明确违法情事或被害人提出告诉,员警就会积极侦办案件。