唐吉訶德扭蛋活動被抓包「沒大獎」 為何沒開罰？公平會解釋了

台北市消保官、西门町派出所日前稽查唐吉诃德西门店扭蛋机。记者钟维轩／摄影

唐吉诃德西门店在5月举办扭蛋抽奖活动，但被顾客发现，包下机内剩余所有的扭蛋后，竟然没有开出大奖；公平会得知消息后，主动介入调查，业者声称是员工因疏失未将大奖奖签放入扭蛋机内，不过这不应该当成卸责理由，判定仍属广告不实，但考量活动仅4天且已进行后续补偿，因此决议给予警示。

公平会表示，唐吉诃德西门店于113年5月8日至5月11日期间，举办扭蛋抽奖活动，但民众购买扭蛋机内剩余的扭蛋后，大奖却未开出，故主动调查，活动是由台湾泛亚公司办理，并提供商品100件做为奖项，其中，以扭蛋方式提供包含大奖在内的99件商品，以及非以扭蛋方式提供作为隐藏奖项的最终赏1件，最终赏提供方式是最后一颗扭蛋的消费者，得另以200元的对价购买。

公平会指出，扭蛋部分，是消费者购买活动代币以进行扭蛋，并依扭蛋内奖签向柜台换取相应的商品，商品经兑换后，即于「扭蛋奖品数量一览相关资讯」相应栏位贴上一枚红点贴纸，记录已领取的商品。

公平会说，台湾泛亚公司主张，之所以没有最大奖，是因为员工作业疏失并未置入扭蛋机内，导致消费者无法透过扭蛋抽得大奖，但公平会认为业者不能以此卸责，活动仍属广告不实。

至于为何仅给予警示未开罚？公平会解释，考量业者针对活动确有预备应有的奖项，活动仅持续4天，扭蛋价格为200元，而最低奖项价值至少180元，且事件发生后，已对消费者提供补偿及退费，此次事件对市场交易秩序及消费者权益的影响甚微，故决议予以警示。

公平会提醒，所有企业应谨慎处理广告及宣传内容，确保其真实性，以维护消费者权益，维持公平的市场竞争环境。