《天龙八部》客服详解：如何辨别真假客服
亲爱的玩家：
大家好！近期在游戏内外均发现不同程度的欺诈行为，多数以利诱骗取用户账号信息、非法使用网络软件模拟官方客服电话骗取用户账号信息及手机短信验证码的方式出现。目前已造成小部分用户不同程度的账号、虚拟道具损失，畅游公司客户服务部门极度重视并仍持续收集证据，我们将保留使用法律武器维护用户利益的权利，与非法分子斗争到底。
在此提醒广大玩家，在进行账号资料修改、游戏内交易和参与活动时，提高警惕，谨防诈骗。
一、请广大玩家朋友谨记三点：
1、真正的官方工作人员不会以任何形式向您索要账号身份信息、登陆密码、短信验证码等信息。
2、若已提交单据，真正的官方工作人员仅需要“单据号”即可定位、解决您的问题。
3、若未提交单据，真正的官方工作人员仅需要 “账号”(不需要密码)、所在服务器、发生时间，即可定位、解决您的问题。
二、同时，以下事项也请大家注意：
1、参与活动或需要登录账号时“仔细辨认网址”，谨防盗号、钓鱼网站的陷阱
《新天龙八部》官方网站地址为：http://tl.changyou.com
《新天龙八部》官方论坛地址为：http://bbs.tl.changyou.com
※畅游官方客服中心地址为：http://gm.changyou.com
※畅游官方IM客服中心：http://im.changyou.com
※畅游官方热线：022-27695566(谨防非法拨号软件冒充诈骗,请牢记上述真正的服务人员仅需要什么)
※畅游官方YY客服引导：8448
※畅游官方角色交易平台：http://cyg.changyou.com
请广大用户相信并使用官方的服务渠道，畅游公司作为正规上市公司，在用户信息安全方面有专门的安全机构负责持续优化、专业的外部审计部门及国家安全部进行监督。用户通过客服中心提交的任何身份信息均会以“加密”的形式提供给官方服务人员，而官方审核仅会通过“匹配度”的形式。通俗来讲，官方服务人员也无法看到贵客的身份信息，仅会看到匹配度100%、90%字样。
3、游戏中若有熟人向您借钱、索要珍贵道具时，请仔细辨认对方角色名称，核实对方身份
您在游戏中遇到任何问题，请及时与《新天龙八部》官方客服联系，或在官方论坛反馈，我们会第一时间处理，衷心感谢您对《新天龙八部》的支持。