挑战自我 信义房屋郑雯镁从秘书升杰出店长

信义房屋安平店店长郑雯镁入行时只是小秘书，如今成为独当一面的店长。(图/信义房屋提供)

郑雯镁2003年加入信义房屋，2019年拿到总统亲自表扬的杰出店长奖；期间，她也曾是公司至彰化拓点的「元老」，带过彰化、台中多家分店，目前是安平店店长。

2003年进入信义房屋，「我一心只想着做行政工作就好，当业务太辛苦了！」因此即使当年约聘秘书月薪只有1.8万，她仍甘之如饴。郑雯镁笑说，就这样做了8个多月，期间刚好碰上农历年前发年终，一位业务学长半打趣、半激励地对她说「我的年终比妳的年薪还要多！」让她起心动念挑战更好待遇条件的业务工作。

隔年中，信义房屋将到彰化市拓展第一家分店，郑雯镁心想只有一间店，消费者冲着公司品牌来找房仲，就只能找这间店，「应该不会太难做」，毅然决然抓住机会转换跑道。但她笑说，去了彰化才发现自己太乐观、想得太简单了！当年彰化在地根本没有「品牌迷思」，消费者未必会找信义房屋买卖房子，加上只有一间分店，只能自己接案、自己卖，做得相当辛苦；此外，公司当年正在推动履约保证，由于是首创的观念，当地人接受度并不高，也得格外卖力宣导屡保观念。

郑雯镁也分享，转任业务之初，曾遇到一位买方想用劳工贷款，但她没有事先掌握，导致代书事后得撤件重做，双方不得不延后交屋，还因此被买方客诉。她说，一开始认为申办贷款并非业务份内工作，但转念一想，如果每件事情可以先替客户想到、先掌握状况或解决问题，就能免除事后繁复的处理程序。先替客户想一步，有时反而会让可能成交的案子飞了，但长远来看，既是避免了后续争议，更是获得客户信任，「不是得到，就是学到」。

郑雯镁说，后来她又陆续调动至台中市南区、大里区担任店长，今年初甚至又再度跳脱舒适圈，申请调动至台南。她笑说，在信义房屋近18年，自己秉持的想法就是趁年轻时不断挑战与学习，而公司也都愿意给予机会；也因为保持正向的心态，加上有一群伙伴好友的彼此鼓励，她不仅曾带领分店冲出成交件数台中区前10名的成绩，2019年底也获选杰出店长，并亲自受到总统表扬，未来希望无论身在哪一个地区、哪一个分店，都要继续发光发热、创造佳绩。