「铁达尼号音乐会」突换歌手不能退票 北市法务局接7申诉案

由udn售票网售出的《铁达尼号电影音乐会》将在9日在台北流行音乐中心演出，但主办单位却在前4天宣布歌手Alice Zawadzki因身体不适因素不克参与。（摘自udn售票网）

「S2O Taiwan泼水音乐祭」8月27日在大佳河滨公园举办，但主办单位却在演出前公告部分国外艺人无法来台，且不开放退票，引发反弹；《铁达尼号电影音乐会》也同样在开演前几天临时说参演者身体不适，临时更换表演者，民众想退票还不能退票，北市法务局截至7日已接到7件消费争议申诉案。

由udn售票网售出的《铁达尼号电影音乐会》将在9日在台北流行音乐中心演出，但主办单位却在前4天宣布歌手Alice Zawadzki因身体不适因素不克参与，演出将由声林之王歌手陈𪻐担任，节目内容维持不变。主办单位未提到任何是否可以退票的程序，而售票网上仅写着演出前10天内不可办理退票，引发不少粉丝不满。

根据北市法务局统计，截至今日已接获7件消费争议申诉案，北市法务局简任消保官龚千雅表示，依文化部所订「艺文表演票券定型化契约应记载及不得记载事项」，艺文表演主要表演人员或主要节目内容发生变动时，业者应立即以适当方式通知消费者并以明显方式公告。

想要退票的消费者表示，致电给客服一开始回应，演出前10天不能退票，后来又说退票需要填写表格以及等待审查，不能全额退费，消费者痛批，临时更改演出内容已经很不满，退票还要一堆规定。也有网友批评，「是故意拖到不能退票才公布，强迫消费者接受更换表演者吗？」

龚千雅说，消费者在演出前有权要求全额退费，若业者未依规定通知或公告者，于表演结束后，消费者仍可要求全额退费。对此，记者实际致电给主办单位客服中心表示，必须在演出前提出退票；法务局表示，对于民众提出的消费争议，将会协助处里，消费者也可向主办单位客诉要求退款。