推GenAI落地 PwC亚太区专家授诀窍

PwC Taiwan「AI大策略大布局 企业领袖的必修课」论坛邀请PwC亚太区GenAI负责人Scott McLiver（左）与PwC亚太区数位及AI负责人Vishy Narayanan（右）来台剖析GenAI实务应用策略。图／王德为

生成式AI（GenAI）是产业近年热门话题，许多企业都强调有意导入，但真正可落实的却屈指可数。PwC亚太区GenAI负责人Scott McLiver表示，企业推动创新和效率的同时，必须管理AI风险，因此PwC倡导的是「负责任的AI（Responsible AI）」。

PwC Taiwan「AI大策略大布局 企业领袖的必修课」论坛邀请Scott McLiver与PwC亚太区数位及AI负责人Vishy Narayanan来台剖析GenAI的实务应用策略，并分享成功案例，协助企业探索AI转型的长远价值。

Scott McLiver建议，企业部署GenAI可采用五步骤，首先是教育领导者；第二是制定量身订做的AI战略；三是实践负责任的AI；四是启动试点项目以展示价值；五是提升员工技能，以确保AI在整个组织中能够有效和安全地整合。

Vishy Narayanan认为，GenAI对企业重塑商业模式具有变革性作用，应用面向包括市场营销、客户服务、法律合约和软体开发等，这些应用案例正在推动生产力提升并创造可衡量的商业影响。

他以PwC自身的生成式AI转型之旅为例，表示PwC与OpenAI合作，推出专属的「ChatPwC」，让同仁得以将GenAI融入日常工作，除了有助PwC能够创新、提高效率，同时也可透过经验帮助客户解锁AI的变革潜力。

Vishy Narayanan表示，PwC推动ChatPwC落地过程，不仅需要针对工具本身进行审查与测试，更要深入考量法律与风险控管，才能找到满足实务使用期待和合规性的平衡点。

他强调，企业领导者在推动GenAI落地过程中，所扮演角色至关重要，唯有凝聚共识，加上各部门的共同努力，才能避免因目标不一致而产生的混乱和无效率，真正将AI的潜力发挥到最大。