UberEats 併購 FoodPanda 消保處點消費者三大影響

外送平台UberEats母公司14日丢出并购FoodPanda的市场震撼弹。记者曾原信／摄影

外送平台UberEats母公司14日丢出并购FoodPanda的市场震撼弹。行政院消费者保护处整理三大消费者影响，包括消费者选择权被削弱、会员既有权益是否存续、合作店家成本提高恐转嫁给消费者。

行政院消费者保护处出席立法院经济委员会针对「外送平台并购是否涉及限制竞争之调查程序、认定原则及对消费者权益影响之配套措施」提出报告并备质询。

依财团法人资讯工业策进会于2月所发布之「2023 年外送服务使用调查报告」显示，2023年有71％网友使用外送平台，其中有73.6％使用foodpanda，57.6％使用Uber Eats；未来如并购成功，预期业者市占率极高，且一般餐饮业者虽亦可提供外送服务，但外送平台可提供之餐饮及商品，因其具有多样性及便利性之特质，恐非一般餐饮业者可予替代，在这情形下，合并后，业者市场掌控能力极高。

消保处指出，将会出现三大影响，首先，消费者选择权被削弱，也就是合并后，业者对于市场价格定价具有主导权，在定价权被业者掌控之情形下，消费者选择权下降，可能被迫接受不利条件，例如外送服务费调涨、服务品质下降等问题，恐衍生更多消费争议。

其次，会员既有权益是否存续，Uber Eats 的 Uber One 会员优惠权益与foodpanda 的 pandapro 会员优惠权益有所不同，例如「订阅制费用」，pandapro 会员年度订阅费提供75折优惠，每年1,079元；Uber One会员提供 83 折优惠每年1,200元；「免外送服务费门槛」，pandapro会员，美食及生鲜杂货之外送订单需满179元，享有无限次免外送服务费；Uber One会员，美食外送订单需达199元或生鲜杂货订单需满299元，免外送服务费；「订阅制退订权益」，pandapro 会员享有订阅后 7 日内如无使用优惠，可申请退订之机制，Uber One 则无。未来如果合并，原先两家会员所享之权益可否存续，对消费者权益影响重大。

最后，合作店家成本提高恐将转嫁消费者，合并后，业者对于合作店家所收取之上架费、交易抽成、平台使用费等费用如上涨，如此一来，店家支出成本提高，亦可能会将商品价格转嫁至消费者。

延伸阅读