外籍看护好帮手 嘉义市长照中心提供通译、3语照顾技巧图卡

嘉义市长黄敏惠介绍「外籍看护照顾技巧图卡」。（廖素慧摄）

嘉义市长黄敏惠感谢「黄姊」协助制作「外籍看护照顾技巧图卡」。（廖素慧摄）

黄姊因车祸而行动不便，经复健治疗及外籍看护协助渐有起色。（廖素慧摄）

外籍看护是长照好帮手，但约6成有语言隔阂问题，嘉义市长照中心提供通译人员帮助外看与雇主沟通，并有「外籍看护照顾技巧图卡」供取用，图卡有中英印尼文3语，做通译约20年的外配潘凤英认为，文化差异、每个被照顾者的照护技巧需求不同，是最需要沟通的重点。

「黄姊」3年前发生车祸初期重伤瘫痪卧床，经过物理治疗师朱世玮协助复健、外籍看护照顾，已能坐轮椅及下床行动，市府邀请她与朱世玮示范25种照护技巧，印制成中文、英文及印尼文3语的「外籍看护照顾技巧图卡」。

嘉义市长黄敏惠表示，家庭雇用外籍看护工遇到的问题有59.2％是「语言不通」、13.1％是照护技术不佳，市府整合专业团队提供外籍看护个别化技巧指导，由新住民家庭服务中心媒合通译员针对照护技巧、雇主的需求、外看的诉求等做翻译，促进双方的沟通，「外籍看护照顾技巧图卡」可以让外看按图学习运用技巧。

市府卫生局长廖育玮指出，嘉义市目前老年人口有17％以上，不少家庭聘雇外籍看护居家照顾失能失智的长者，通译员能协助外看护掌握照顾的重点，「外籍看护照顾技巧图卡」每张卡各有重点技巧，外看时可以快速抽取使用，附有QRCode扫描看影片练习，可以到长照中心索取，或上卫生局官网长照中心查询下载。

市府表示，目前有印尼、越南、泰国、菲律宾、柬埔寨等各国通译人员能帮忙通译，而以印尼籍看护工居多，通译需求大。

潘凤英说，台湾雇主不熟悉印尼看护工的穆斯林文化，往往因文化差异造成双方沟通及互动不佳，还有每个被照顾者的身体状况有差异、情绪等问题，都需要不同的照护，也是外看及雇主必须好好沟通协调的重点。