通译员到府结合外籍看护工 嘉县照护政策有效减低语言隔阂
▲嘉县首推照护政策，将外籍看护工照顾技巧直送到家 。（图／记者翁伊森翻摄）
嘉义县长翁章梁有感子女与照顾者的压力与负担，首次推出照护政策「到宅指导外籍看护工照顾技巧」，透过各国通译员翻译，将长照专业带入家中，减少外籍家庭看护工的语言隔阂，被照顾者也能获得更好的照护品质，让劳雇都安心。
▲透过外籍翻译协助看护工为长者进行服务，也省去语言不通问题 。（图／记者翁伊森翻摄）
翁章梁分享，父母也曾聘请外籍看护工，当时遇到很大的问题，因随着个案身体状况不同，究竟外籍看护工是否有能力提供完善照顾，护理专业知识是否足够，包括外籍看护工在语言上是否能与个案及雇主沟通便成了难题。
因此在上任后，翁章梁责成卫生局及社会局整合相关业务，推出照护政策「劳雇安心 到宅指导外籍看护工照顾技巧」，提供外籍看护工专业照护训练，聘请专业护理人员，从旁教导外籍看护工针对个案不同的需求进行护理照护。
▲翁章梁亲自体验看护技巧 。（图／记者翁伊森翻摄）
因看护工需长时间照护个案，难以集合县内所有看护工进行长时间课程培训，因此由护理人员直接到家中陪伴看护工，针对不同个案的需求，进行相关护理教导，并在通译员的陪同下，语言再也不受到阻碍，不仅增强外籍看护工未来照顾技巧、学得一技之长，也让家属更佳放心。
▲嘉义视察照护政策执行成效。（图／记者翁伊森翻摄）
翁章梁亲自到民众家中关心外籍看护工照顾的技巧，个案周女士原来由家属协助伤口照护，经护理师从旁教学及通译员即时翻译专业到宅指导后，加深外籍看护工正确的伤口照护观念，从一开始不熟悉的技巧，到今天第3次指导，让外籍看护工从「看、听、记、做」学到照护技巧，让照顾者用心、被照顾者放心、在外打拼的子女也能安心。
嘉义县老年人口比率居高不下，长期照顾需求人数相对增加，导致外籍看护工角色由以往的「补充性人力」，变成「主要照顾者」。迄今聘雇外籍看护工5376个家庭，以印尼籍占84.75%(4556人)居多，其次为菲律宾籍占8.35%(449人)、越南籍占6.79%(365人)及泰国籍0.11%(6人)，借由媒合各国语言通译员，期望专业服务透过通译员翻译，落实一对一到宅教导。
卫生局代理局长赵纹华指出，家中倘有聘请外籍看护工照顾技巧不足，可洽询嘉义县各乡镇市卫生所长照分站或1966专线，将有照管专员亲自到宅评估，依个案需求提供3至6次专业指导且媒合通译员一对一进行双语沟通，以提升外籍看护工照护技巧；此外，本县长照中心网页也连结劳动署「外籍家庭看护工补充训练专区」，提供四国(印尼、越南、菲律宾、泰国)语言免费数位学习课程相关资讯，欢迎民众上网学习，有任何长期问题都可洽询嘉义县长期照顾管理中心05-3625750。
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