网购4万元厨具瑕疵多 要求换新业者赖帐不理

▲花四万多网购厨具瑕疵一堆,业者还不愿意让消费者换一组新的。(图/东森新闻)

生活中心综合报导

网路购物虽然方便,但小心买到不好的东西台中市一名女子透过网路向连锁厨具业者订购一组木制L型厨房流理台总价4万多。没想到工人组装好之后,却发现整组流理台瑕疵不少,厨柜墙面有长达10公分裂痕,木制门板上头也有剥落现象,就连料理台也高低不一,让她相当生气

投诉的杨小姐表示,她从网路上向一家连锁业者订购系统厨具,总价47330元,没想到装好后和想像中落差很大。不但料理台高低不平,切个菜像是坐上跷跷板,拉开柜子边角脱皮。更糟糕的是打开下方厨柜,螺丝周围门板都有破损痕迹,甚至还有10公分裂痕。

杨小姐事后向业者投诉,业者辩解是工人搬运不小心撞到,还说这是正常现象。但当初业者没有事先跟她说这些都是正常问题,让杨小姐非常生气,没想到厨具公司是北中南都有连锁店的大品牌,怎么会是这样的品质。台中市政府消保官批评业者不认帐,「因为从现场看起来的确是个瑕疵」,厂商态度问题相当不佳。

花大把银子买的系统厨具竟然是瑕疵品,任谁都很难接受。消费者要求更换新的,业者却表示只愿意重新上漆破洞,拒绝让消费者换一套全新的。这件事情双方半年来协调3次都没有结果,让消费者只能走上法律诉讼一途,同时也对网路购物失去信心。(新闻来源:东森新闻)