好市多买到瑕疵品 原厂「台北冲彰化换货」 万人狂赞

男网友在好市多买到瑕疵品，连络原厂经理后，对方隔天竟从台北杀到彰化为他换货，引起上万名网友讨论。（图／翻摄自Costco好市多 商品经验老实说）

男网友在好市多买到瑕疵时钟，经理从台北冲彰化换货，吸引万人狂赞。（图／翻摄自Costco好市多商品经验老实说）

好的产品与售后服务是留下顾客的关键，一名网友分享自身经历，在好市多买了一款日本牌子的时钟，但回家打开发现有瑕疵，连络时钟的代理商，对方隔天竟从台北南下到彰化，只为了换一个全新的时钟给他，让他忍不住大赞这服务超贴心，也引发网友热议，被服务精神感动了，这售后服务也太日本了。

一名男网友昨在脸书社团《Costco好市多商品经验老实说》发文表示，最近在好市多买了丽声时钟，结果却出现秒针行走不顺的问题，而丽声总代理了解状况后，隔天竟然从台北南下到彰化替他换了一个全新的时钟。

时钟厂商的经理也向男网友透露，因为公司担心他直接拿去好市多退货，那这个问题好市多也很难对症下药的解决，才决定要专程南下换回瑕疵品。超贴心的服务让原PO赞声连连，直呼这样的服务态度很了不起，厂商很负责，产品很可以买。

贴文曝光不到1天，就吸引了1.5万人狂赞，「这个牌子我记住了」、「这售后服务太日本了」、「被这种服务精神感动，下次需要时会列为第一优先」、「台北开到彰化换一个时钟，这真的没话说」、「这服务真的推」、「被好市多反应回去才痛苦，不如自己跑一趟，能有效解决又可以提高公司形象何乐不为」。

另有内行网友表示，如果原PO将时钟直接拿回去办理退货，根据好市多的政策规定，就会直接报废产品，不会退给厂商，因此厂商也不会有机会可以修复问题，因此也有人推测，也许是这样的政策，让时钟公司觉得更麻烦，才会直接派人南下处理。