民众海外购物买到瑕疵品退换货 申请退、免税拟简化流程

海外网购示意图。（图／兆丰银提供）

民众海外网购又多了一层保障，关务署研拟简化民众退换货申请退税或免税的流程与检附文件，财政部关务署官员表示，若流程与检附文件简化后，对于民众如果买高价物有瑕疵品的话，可以更方便退换物品。

根据 《关税法》第51条规定，课征关税之进口货物，发现损坏或规格、品质与原订合约规定不符，由国外厂商赔偿或调换者，该项赔偿或调换进口之货物，免再课税。

意思是如果民众海外购物如果发现是损坏或者海外业者寄来的物品与原先预期并不相同，民众退货或海外业者重新换货的话，可以退税或者免课关税。

不过民众申请网购退税流程和检附文件相当复杂，因为民众在海外电商购物要申请退货，所填的申请书是「进口货物赔偿、调换或短装补运进口免税申请书」所要检附的文件和一般货物像进口商、业者退换运所要检附的文件是相同的。

所检附文件包含要原订购合约书、国外厂商同意调换赔偿证明函件、公证报告书以及其他文件，主要目的是要让海关确认是同一进口人因为同一物品要退换货。

前述的附件太过复杂，例如要公证报告书一般市场上甚至要3万元，而有些快递业者直接收取6000元，对于民众海外网购来说，价格太贵而望之却步，所以即便海外网购买到瑕疵品也都宁可自己吞、自认倒楣而不退换货。

关务署正在检讨海外网购退换货退税或者免课征关税的流程，研拟检附文件不用公证报告书，或者民众可以以更简便的方式证明是同一进口人的退换货，让民众海外网购不吃亏、甚至更能够保障消费权益。

财政部表示，希望近期内就可以完成简化，如果简化之后，预期对于海外买高价物品像是相机、精品等，若买到瑕疵品或者不符预期的商品办理退换货更有保障。