NCC要求：买到瑕疵手机 电信业者7日内换新品
现在几乎人手一支智慧型手机，但不少人买了手机没多久就发现瑕疵，却因为手机买卖是实品交易，没有鉴赏期退换货规定，国家通讯传播委员会（NCC）要求中华电信等5大电信业者，必须针对7天内出现非人为因素导致的故障，提供更换新机服务，业者强调会尊重这项规定；只是这样的保障，目前只限于电信业者，无法规范手机业者。
各大厂牌推陈出新，拚命抢市场，但如果新机买到手，发现问题不断，一定会气到跳脚。现在NCC要求电信业者，针对7天内出现非人为因素的手机故障，必须提供更换新机服务。一名电信业者员工刘小姐透露，「后端如何作业，就要跟设备商去研究相关的配套措施，原则上我们还是会尊重主管机关。」
原本因为民众买手机，都是实品交易，没有所谓7天之内退换货的鉴赏期，所以就算买到瑕疵机，业者顶多帮你更换可以用的良品，但现在NCC要求，中华电、远传、台湾大、威宝、亚太等5大电信业者，提供消费者购买7天之内更换新机的保障。刘小姐表示，「过去以来的话，遇到这种瑕疵品，我们也是送回设备商，请他去维修，现在就是说NCC要求的新品，变成是我们的责任，接下来就是说相关的配套措施，我们还需要跟设备商去讨论。」
NCC的新规范只限于电信业者，没有办法强制规范手机业者，也就是说，现阶段民众只有向五大电信业者购买的手机，才能享受这项保障；不过，包括hTC、台湾三星等等手机厂商现在也宣称将提供相同保障。