王雪红说「One X」免费换？ HTC：没这回事
HTC今年推出的第一支旗舰手机「One X」，发售后接连传出问题，让民众气得上网抱怨，外传宏达电董事长王雪红因此下令，只要手机有问题都可免费换新。但不少人获知消息后，前往门市要求更换时，却屡遭打枪，原来是因为宏达电并无提出「无条件免费换机」一事，消费者购买的手机若有瑕疵，仍应循正常管道反映。
▲宏达电澄清，并没有无条件免费换新机乙事。(图／东森新闻资料照片)
王雪红下令免费换机的消息于18日传开后，立即引来众多消费者亲上门市维修，但不少人却吃了闭门羹，直指「工程师说是软体问题，请我拿回家等更新」，让民众感到相当不解，抗议声浪铺天盖地而来。就在同日稍晚，网路上便陆续出现宏达电澄清的声明稿，让网友们恍然大悟。
相隔1天，包括网路与平面等多家媒体在19日都刊出宏达电的澄清说法，指出王雪红并无承诺「无条件免费换机」，若消费者购买的产品有硬体方面的问题，非人为造成的部分，可循正常管道向客服、维修站换更零件，甚至也可能以换新机处理；但若是软体方面的问题，例如拍照、荧幕杂讯等，则请消费者透过软体更新方式解决，新韧体将于近期内公布。
《ETtoday新闻云》晚间去电向客服人员询问此事，对方表示，「HTC于4月份所上市的产品，皆以最高品质出货没有瑕疵疑虑，若我们的客户有任何话机使用问题，我们都会尽力协助客户作最完善的处理，敬请您安心使用我们的话机产品。」