网页打不开、付款要排队… 光棍节考验网购业者
▲1111光棍节成了大陆的网购狂欢节，据估计共创造超过6千万个包裹。(图／达志影像／美联社)
大陆的1111「光棍节」，打破了全球网购单日交易金额纪录，光是阿里巴巴旗下天猫、淘宝网、聚划算等购物网站，当天交易金额就高达191亿人民币(约台币888亿元)，天猫总裁张勇自豪地说，今年光棍节是网路商业社会的「成人礼」。然而，大陆网路购物业真的「成年」了吗？
中国1111网购狂欢节本是天猫(原名「淘宝商城」)在4年前(2009年)开始推出的打折促销活动，大力行销在这一天打造属于全中国消费者的节日，让消费者和商家在集中的时间点，用最优惠的价格买卖。今年11月11日天猫、淘宝、聚划算携手举办「11.11购物狂欢节」，有超过1万个淘宝网和天猫商家参与五折起优惠。此外，苏宁易购、京东商场、凡客诚品、聚美优品等大陆购物网站，也首次参与光棍节的血拼热战。
《新华日报》报导，上海市社科院学者陈亚亚指出，这次网购大战，跟「单身经济」没有太大关联，光棍节的促销大战、网上血拼，更多只是一种商业促销的借口。南京大学副教授胡小武则认为，如果选另外一个普通日子，商品也是有那么多的折扣，未必能有这么大的号召力，因为「任何促销营销都要借力，光棍节促销是借力成功的一个典型。」
而为光棍节促销造势，传统商业模式却没多大贡献，《新华日报》报导，大陆各地百货商场很少有针对光棍节做促销活动，显见传统商业模式在利用网路、影响年轻人方面确实力不从心。
阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云指出，「双十一不是电商大战(电子商务)，它是新经济、新商业模式与传统商业模式的大战。」、「我们想让所有制造业贸易商们知道，今天形势变了！」
然而，网购业者是否能借着光棍节而「成年」？恐怕还面临许多巨大的考验。因为，1分钟涌进上千万顾客，造成无数网友在微博抱怨「网页点不开」、「付款要排队」，天猫只得在微博上紧急道歉，还请网友早点休息。即使在备货、物流、售后服务都做足了功课，光棍节当天的投诉仍相当惊人，《新华日报》直指问题关键，网路购物业者要认真解决困扰网友消费和自身发展的「一个个具体问题」，而不是像天猫总裁张勇急着欢呼自己「成年」了。