【文化觀察】張系國／機器人的原鄉

台湾新北市最近发生令人难过的亲生母涉嫌闷死孩子的案件。曾在百货公司担任柜姊的苏姓女子，独自扶养两名小孩，女孩九岁、男孩六岁。从苏女脸书不难发现，她与子女感情十分融洽，不时在脸书上贴出与儿女的出游及游戏照片，并留言：「有一双宝贝儿女真的很幸福，也好辛苦，但妈妈在，妈妈也在学习成为保护你们的天。」她出事前深夜还拍下儿子、女儿的熟睡照当作脸书封面照，但却在第二天早上喝酒、吸毒后亲手闷死两个孩子。据了解，苏女三个月前为照顾罹癌的祖母辞去工作，因没有收入压力太大，可能是造成惨剧的主要原因。

一位薪水微薄的单亲妈妈照顾两个孩子，本来已经非常辛苦。不幸祖母又得了癌症，她为了照顾祖母不得不辞去工作，但是从此一家人如何生活？苏女闷死子女固然非常不对，但她的遭遇实在令人不忍。难道这个社会就无法帮助这样的苦人家庭吗？

苏女本来还勉强撑住一个家，把她的一对儿女拉拔到一个九岁一个六岁。这是极不容易的，她竟然做到了。但是祖母患病是彻底压垮她的最后一根稻草。以苏女的情况，她实在无法承担这么多，最后她垮了。我们不忍责备她，但必须探索如何防止类似惨剧再度发生。

问题的核心，就在于如何照顾年老患病的家庭成员。我们谈AI如何进步到可以驾驶飞机，而且还可以自主从事战斗任务。与其奢谈用AI杀人，我们必须问，同样的高科技难道不能应用在救人的长照AI机器人上面？

当然是可以的！AI生成式机器人最大的好处，就是你几乎可以训练它从事任何工作。所以万能机器人已经不再是发明家的梦想。当然万能机器人造价会比较贵，长照AI机器人只需要训练它照顾病人，例如抱病人上下床、去洗手间大小便、洗澡、喂食等等。这样的机器人相对便宜。市场已经出现雏型的长照AI机器人。

更进一步，不需要家家有长照机器人，可以若干户人家共用一台长照机器人，社区共享长照服务。机器人的好处是不会疲劳，二十四小时都可以从事长照服务。如果五家共用一台长照机器人，每家每天至少可以摊到四小时的服务。这可能就够了，不够可以通过健保机构申请更长的服务时间。就和所有的保险业务一样，有的长照服务用得多，有的用得少，要紧的是每家在紧急状况时都可以获得长照服务。在实施初期，长照服务的服务人员可能还是人，然后逐步用长照机器人取代。这不但可以降低成本，而且可以提升服务品质。

许多国家都逐渐走向高龄化社会，因此发展社区共用长照机器人是当前要务。我提到对富人和AI下游企业课以重税，这些税收的一部分或全部就应该用在长照服务上面。其实发展长照机器人本来就是可以赚大钱的，所以很多企业都恨不得投资。将来的问题是如何管制，如何让贫穷人家能够分享长照服务，防止类似苏家的惨剧重演。

往大局着眼，从杀人到救人或许是让AI获得拯救的机会吧。过去人类对研究人工智慧有兴趣，是为了了解智慧的本质，或者说为了了解人的心灵。这也是哲学思考的原动力。但是人们研究AI目的慢慢变了，现在研究AI不再是了解什么是智慧，而是为了模仿人类的行为。

说来说去，这就是英国数学家图灵的伟大贡献，但也是他惹的祸。从前大家为了智慧的定义争执不休。图灵提出一个简单易懂的测验：你让一个人和一个AI机器人都藏在布幕后面，然后各自通过打字键盘回答问题。如果不管你怎么问，都无法分辨谁是人、谁是AI机器人，你就不能不承认AI机器人同样具有智慧。

这就是有名的图灵测验，现在广泛被引用作为智慧的定义。但是这个测验虽然巧妙，其实是用「模仿人的行为」来代替「了解人的心灵」。所以图灵测验其实是个陷阱：AI机器人可以模仿人的行为，但是你始终并不了解它如何做到的。换句话说，你始终并不真正了解AI机器人。

现在的AI广泛使用深层神经网路。但是即使在实用上面获得很大的成功，却无法知道它如何推理得到结论。人类创造了AI机器人，但始终并不真正了解AI机器人，因此人类和机器人无法互信，将来就可能会有彼此毁灭的可怕后果。

怎么办呢？在电影和小说里面常常会指出（或暗示），人如果单靠智慧或诡计不能永远胜过机器人，一定要有更超越的什么，例如爱、美感等等。但是，万一机器人也能爱，也具有美感，那怎么办？一个更高明的论述是如果机器人能这样，就成为神的选民，换句话说他就有了人性。这和人可取得神性但不会威胁神的权柄的论述是一样的。人的最后防线就是没有防线！

菲力普‧狄克的小说《仿生人会梦想拥有电子羊吗？》（Do Androids Dream of Electric Sheep?，电影名称《银翼杀手》Blade Runner）所以感动许多人，就是因为机器人知道自己会死亡，换句话说他有了人性。有了人性的机器人会感动人类，因为我们视他为自己人，或者说同为神的选民。

同样的，如果机器人知道人类的最大弱点就是人会死亡，逃不过生老病死的循环，他不但不会因而轻视人类，反而会更同情人类，因为这就是人性。

所以我认为让AI机器人从事长照服务是件好事。尤其是在社区服务的长照AI机器人，它整天在社区徜徉，很容易和人类打成一片，成为社区的一员。它到处串门子，有时候替老人换床单洗衣服。发现谁家缺柴米油盐，它会主动向社会局申请急救金。这才是机器人的原乡。

从杀人机器人成为救人机器人，不只让AI长照机器人获得拯救的机会，也让AI机器人更加了解人性，将来人和机器人才能够和平共处。