小乔／拥有15万粉丝的秘诀 推特名人分享成功撇步
15万粉丝推特名人分享经营社交网站撇步如何运用社交媒体行销个人与品牌
不论生意做大做小，社交网站都是现在经营品牌与销售产品的利器。这几次参加商展，多场研习会都是传授经营社交网站的秘诀。
前两天参加了NY XPO，听了两堂如何经营社交网站的研习会。20个开启推特的撇步由推特重量级名人Small Biz Lady分享她拥有15万个粉丝的秘诀。Small Biz Lady是富比士排名第一最具企业影响力的女性、推特名人和畅销书作家。著作包括十二个月内当老板、社交网站专家等等。
Small Biz Lady是个说话声音十分洪亮的非裔女性，她在开始演讲前先让助理收集所有在场者的名片，她带来了四件印有自己名字的T-shirt抽奖。我觉得她非常会行销，她运用抽奖收集现场来宾的名单与名片，而且把抽奖分成两段，第一阶段发送两件，第二阶段再发送两件，这样子可以跟在场的观众有很好的互动。
本名Melinda Emerson 的Small Biz Lady大约于2008年开始用推特，那时候她本来要出书，出版社跟她说18个月后她的书才会上市，她当时没有工作与收入，她不知道要怎么办，她的朋友跟她说，叫她上去推特看看，于是她开始先用友人的帐号玩推特，发现了乐趣后，她开了自己的帐户，将她的商业观点分享给网友。Small Biz Lady用很有创意的方法细述自己的行销秘诀，她在推特上有发表过6 Things Michael Jackson tells you about business，被数千个人转发。
Small Biz Lady现场分享时说Linkedin上的资料一定要百分之百的完整，才能让业主找上你。她说美国百分之75的企业都会上Linkedin找人，Linkedin上的推荐书Recommendation完整才会被Linkedin打开档案让所有人都看得到你。
社交网站非传统行销，不要在社交网站上不停说：买我的商品。在卖东西之前先倾听别人的声音，做好策略。
她推荐了几种管理与行销推特的工具，Hoot Suite可以将推特的讯息按照理想的时间排程，也可以同步推特、脸书等社交网站并且自动发布新文与RSS讯息。 她也推荐电子信行销工具Constant Contact。Small Biz Lady在现场的座位上都准备了印好的讲义，十分贴心，我把她的讲义翻译分享出来在以下。
Small Biz Lady的20个开启推特的撇步(20 Tips Jumpstart Your Twitter)1. Tweet Daily.每天至少发布一则讯息，建立跟推友的关系。每日四则最理想。
2. Develop a Listen Strategy.花些时间搜寻推特上品牌行销所需要的字眼与连结，你会找到你主要的阅读视听众与劲争对手，推特上可以学习到顾客真正的需求。
3. Add Value to the Conversation.将每则推特讯息都赋予价值；让140个字都发挥效果。如果只发布125个字，还可以让别人多re-tweet转发你的讯息。
4.Create Lasting Connections Through Content.当你熟悉了顾客的需求与喜好后，就可以建立相关的内容。每则你写的文章与推讯都能够解决顾客的问题，让他们觉得你真的了解他们的需要。
5.Add a Human Element.不要只是发布主力讯息，加点人性化的故事像是你的小孩或是好玩的事，或者讲些关于品牌背后的故事。顾客会比较信任讯息后的真人真事。
6. Use a 4:1 Ratio宣传其他人的文章多过自己的文章，转发你的阅读视听众有兴趣的文章与新闻。将自己的文章与他人的文章维持个平衡。
7.Use Tools to Participate in Real-time Discussions.运用网路行销工具像是Tap11、Hootsuite或是Tweetdeck，建立相关栏位如直接发布讯息的栏位、常用通讯录栏位等，更容易串连推友们的回应与对话。
8. Monitor Your Twitter Profile.每日都记得回复推友们的讯息。可以用Google Alert监控发布讯息，Google会寄信到你的邮箱里面，如果你很忙碌也不会将讯息遗失。
9. Follow and Retweet Your Clients (RT)追随你所有的客户并且看看他们的推特，你可以帮推他们的一些讯息。
10. Don’t Get Too Informal With Business Tweeting.不要将个人想法连结到官方的推特。你会很容易得罪客户，他们不会对你的政治倾向和下班后的活动有兴趣，他们会因此对你做的生意产生疑问。
11. Use Follow Friday ##FF Strategically 将一周里与你互动过的推友们都纪录下来。并且也要感谢他们曾经也帮推过你的讯息与文章。
12. See and Use Twitter Testimonials.如同Linkedin，推特上曾经服务过的客户如果有帮你背书推荐过，记得留下那段推文，并且要给这些客户折扣。13.Give Retweet Love.当你看到喜欢的讯息后，记得re-tweet转发并且回应作者。
14. Follow @MrTweet@MrTweet 是推特私人助理，他会推荐你可以追随甚么人。
15. Backup Your Twitter Account推特只保存3200则讯息，如果希望保存些重要讯息可以用下列的工具。Tweetake (http://tweetake.com), BackupMyTweets(http://backupmytweets.com)TweetBackUp(http://www.tweetbackup.com)
16. Participate in Twitterchats.每周三晚上美东时间8-9pm，Small Biz Lady主持#SmallBizchat，可以用Tweetchat.com或是Tweetgrid.com开个话题或是加入讨论。这是个很好的方法找到你的视听众并且在推特上引起注意。
17. Use Twitter Lists.将你的主要劲争对手、朋友、客户都建立推特清单，帮助你找到可以转发的资讯、专注于联系客户关系并且可以知道你的主力劲争对手的最新动态。
18. Do a Good Job of Saying Thanks.记得写封讯息给帮妳转发的推友们致谢！他们帮你当免费业务。
19. Support People Who Support you. 当我得到称赞或是转发时，我会记得回馈他们，如果他们的内容里有适合我的客户或是有价值的文章，我也会马上帮他们转发。
20.Give free advice.在推特上立即回复推友们的问题。并且用部落格解决网友的疑问。每个星期五我在部落格上有用影片教学www.succeedasyourownboss.com
《同场加映》Technology Therapy: Effective Online Brand BuildingThe Power of "Like", Plus + and Share讲义下载：http://technologytherapy.com/nyxpo/nyxpo-thank-you/作者：Jennifer Shaheen The Technology Therapist®
《关于作者小乔 Giovanna Sun》
音乐是宇宙共同的语言，设计验证生活。艺术串连你跟我。资深文创工作者。目前在纽约定居，专业艺文活动策展、SEO网路行销顾问并为数家华语媒体特约采访编辑与作者。
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