校园辅助教材乱！ 每年近200件申诉 逐一金额上看数十万

近年教育部推动如12年国教新课纲、考招新制多项重大政策，使许多家长心急如焚，担心孩子无法跟上趋势，为了补强子女的课业，许多人会寻求坊间复合型辅助教材。（报系资料照）

近年教育部推动如12年国教新课纲、考招新制多项重大政策，使许多家长心急如焚，担心孩子无法跟上趋势，为了补强子女的课业，许多人会寻求坊间复合型辅助教材，但消费争议日渐增生，据统计，2016年起每年均有上百件争议，且金额动辄上看数十万元，受害家庭更多是新住民或弱势家庭等。

据地方政府消费保护官反映，教材业者常以偏远地区或弱势家庭为行销对象，劝诱家长购买长达数年高价教材，但契约往往不尽详实，甚至没有退费条款，部分更涉嫌诈欺。

样态包括自称服务公职、假藉公益或专业人士等名义，使家长误以为是相关机关所合作、推荐或补助经费教材，强调比补习班便宜，还有课程咨询服务，强化家长对教材的期待，使其冲动而购买，但往往咨询还要额外付费，宣称教材均配合12年国教新课纲，但实际可能为已过时版本，如强调可以优惠价购得全年级(国小6年或国、高中3年)教材及课程辅导，却未告知通讯或访问交易之解约权规定；标榜可分期付款，却隐瞒实为向资融公司办理贷款。

行政院消保处参议萧素云表示，这些辅助教材厂商有严重的广告不实、契约揭露不清等问题，如果消费者签下资融公司贷款，就算要退费但资融公司仍会持续追偿，且受害者多为弱势家庭、新住民等，为导正交易秩序，维护消费者权益，指定教育部担任「中小学学生课业学习辅助教材（含纸本及数位等模式）」的中央目的事业主管机关，除了订定定型化契约应记载及不得记载事项外，也要透过学校宣导。