新北119话务量增5倍 救护案件飙4成

新北市长侯友宜15日到消防局119及防疫派遣中心，慰劳24小时轮值的消防同仁。（新北市消防局提供／王扬杰新北传真）

新北市新冠肺炎疫情严峻，确诊人数已连续4天突破2万人，119每日话务量较以往暴增5倍，新北市消防局每天编排387人在防疫派遣中心轮班，负责医院联系、案件统计、电访关怀及民众咨询等工作，市长侯友宜15日专程到消防局119及防疫派遣中心慰勉执勤同仁，感谢所有消防及义消同仁辛劳。

近日新北市每日确诊人数约在2万3000人左右，119话务量从每日平均1000通增至每日5000余通，暴增5倍；救护案件也从每日平均500件，增加到每日超过700件，成长率高达40％。

昨天上午侯友宜到新北市消防局救灾救护指挥中心听取119及防疫派遣中心运作简报，为保持各医院医疗量能，消防局执行防疫案件采「轻重症分流」，一方面将重症民众快速送医，一方面针对不需送医案件进行转介和关怀。随后侯友宜致赠值勤人员水果、饮料和泡面，感谢大家的辛劳。

侯友宜表示，后续派遣中心的量能还会不断地提升，目前已经动用共108辆救护车，必要时会以最大量120辆执行勤务，另已整备灾情勘查车70辆，一起来面对即将往上升的确诊个案，包括任何单位我们有信心全力总动员，尤其是消防局，在第一时间民众需要即时救援时，做好应尽的责任。

侯友宜说，消防局的应变能力非常强，在派遣过程都以最快速度抵达收治医疗，都能在十几分钟就迅速完成任务，让民众安心安全地到医院治疗；119及防疫派遣中心会持续做好分流，把医疗救护量能留给中重症及急需的民众，确保医疗资源及量能合理使用。

新北市消防局自今年3月率先成立「防疫派遣中心」，由387名内勤人员编组轮值，承接119「重症送医案件联系收治医院」、「轻症未送医案件追踪关怀」及「受理民众咨询」工作。

消防局长黄德清说明，防疫派遣中心原本设置6席处理席，因应疫情滚动调整，目前已增开到23席，截至5月10日受理总通话量约1万通，其中每日重症联系收治医院案件约200件，轻症案件协助转报卫生局追踪关怀约100多件，受理民众咨询电话也超过100通，若防疫案件持续增加，处理席将扩充到38席。