《兴柜股》业界最快成长速度 伊云谷获Salesforce银级伙伴认证

伊云谷(6689)2020年与客户关系管理Salesforce（NYSE：CRM）合作，一年内跃升为Salesforce原厂银级顾问伙伴。相比多数厂商需耗时三年以上才达成的任务，伊云谷以台湾业界最快速度取得，在包含业绩目标、客户满意度、团队规模及技术能量等关键指标上，优异表现获得Salesforce官方升等。

团队成立未满一年，伊云谷Salesforce CRM顾问团队即交出亮眼成绩。团队的指标性案例为协助上市消费性电子品牌商导入Salesforce会员360与行销自动化服务，透过产品购买纪录、官网会员纪录与网站行为追踪等用户数据梳理会员旅程。

该公司透过流程规画，协助客户精准锁定客群，并掌握各式社群管道与简讯的触及，改善会员售前、售中到售后的体验，达成留客与提升客户终身价值的目标。此外，团队的服务产业也已涵盖消费者电子产品、零售、食品经销、新创及网路产业等，亦协助台湾上市柜企业与公益团体导入Salesforce CRM。

展望未来，伊云谷Salesforce CRM团队除将逐步往海外布局，也将着手与伊云谷内部专业技术团队合作。伊云谷云端事业部总经理林仪说：「过去我们看见云端趋势，现在我们在云端中布局多云趋势。客户可能是Microsoft 365的使用者，但储存服务放在AWS S3，CRM则使用Salesforce。伊云谷将持续超前部署进行多云整合，未来不论客户是Salesforce、SAP、AWS或是Microsoft的云端使用者，伊云谷都能为客户的多云环境提供最佳化的解决方案。」深耕AWS公有云服务的伊云谷自2019年起加大发展云端服务应用，不只发展云端AI、大数据等技术，更与Salesforce、思爱普（SAP）、甲骨文（Oracle）、国家仪器（NI）及微软（Microsoft）结盟，加强推动企业客户数位转型的深度与广度。