行銷策略／團隊管理 當心三誤區

对老板和行销主管来说，要做好团队管理其实不容易，因为人心是非常难掌控的，若主事者没有一个良好的团队管理、领导模式，来促进成员彼此更好地协作，整个团队就会像一盘散沙。

我带过一位储备主管小江，他原本是主管的得力助手，做事认真负责，后来主管升官接掌更多部门，想把他拉起来管理现在的部门。但对他来说，过去都是帮老板做事，习惯一人扛，团队运作的方式也都是听命于主管、各做各的。

轮到小江来带以后，模式也是沿袭旧制，他只好拚命加班，把事情扛下来，但再怎么厉害也只有自己一个人。这让他做得很累，不只心情沮丧，同事又好像不想配合，让他不知如何是好。

事实上，像这样的案例十分常见，我们来破解三大行销团队管理不良的问题。

一、团队缺乏沟通，成员各做各的。

小江一开始也是照着原有工作模式，只顾着把上层交付的目标，切分给每位同事，然后转头就去处理自己的事。导致开会时大家各扫门前雪，只关注自己的目标有没有达成。新任务没人想负责，小江只得捡起来做，搞得自己愈来愈累。

要避免这个现象发生，要先建立「团队意识」，让伙伴们了解「部门运作是每个人的加乘，而不是把自己的顾好就好」。主管应主动了解伙伴执行上的困难，适时提供协助，也在团队达成目标时给予鼓励，让团队体认有主管带领，彼此协作的综效。

二、不懂驾驭团队的方式。

若没有一套模式让团队协作，大家就会各做各的，采取自己惯用、过去觉得行得通的模式执行任务。

驾驭团队的关键是把焦点放在伙伴身上，小江就是很习惯把焦点放在自己，只想着要扛起任务，忽略了伙伴其实也需要被协助。所以在安排任务时，主管尽量把事务型的任务分派给伙伴历练，自己负责最关键的几件事，把时间花在沟通上，对内外沟通，对上下沟通。

另外，团队协作关键是在同一个地方操作。我们可以使用云端表格来管理，让团队伙伴能更容易在同一个表格上进行协作，也便于资料的统一汇整与分析。当模式建立之后，领导者跟团队就有一定的默契，也可以透过表格掌握任务进度。

三、主控权只在主管或老板脑海里。

当主管把任务派分给伙伴执行时，没有让伙伴思考任务间的关联性，简单来说就是没有让团队有全局观，这样就不容易发挥综效。

会有这种想法，一方面是想要掌握主控权，一方面也是避免节外生枝，让伙伴专注在目标执行。这样沟通起来看似轻松省事，但实际上却低估了伙伴的价值。

就像小王子作者说：「如果你想要打造一艘船，不是先请大家去收集木材，或是分配工作与发号施令。相反的，你应该先激起所有人对浩瀚海洋的一片渴望。」

把心中的愿景分享给团队伙伴，让每个人知道为何而战，这样才不会为了做而做。

想要让公司做好行销团队管理，应该改变原先你管理团队、与伙伴沟通的方式，让每位成员都了解为何而战，也能综观全局，同时建立一套系统整合团队战力，提高效能。

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