真诚示弱 最聪明的行销策略
真诚示弱 最聪明的行销策略。(图／达志影像shutterstock提供)
狂销百万册，亚马逊书店畅榜第一名 （谈判类）
星巴克、百事可乐、VISA等……
争相邀约的权威顾问亲授
在短时间内任何你想说服的人、事、物，都会听你的
★集合科学＋案例＋实践的奇迹说服法
在这个竞争激烈的时代，你绝对不只想成为一个空口说白话的梦想家。在前往梦想的荆棘道路上，如何按照计划，不受外力干扰？首先，你必须得学习高明说服术。
根据统计，每人每年得说服他人超过千次以上，不论你是职场上班族、家庭主妇，甚至是宅男宅女，唯有不断持续地自我精进与锻炼「说服力肌肉」，越练越强，越练人生越顺利。才能够跟上时局变化，进而成为业界翘楚。
作者纵览最新研究，考察其他专家的经验，并辅导各式企业进行说服计划，归结出八项清单、三大支柱、4P测试，任何人都能简单地依照说服策略练习簿，成为「奇迹说服者」，拥抱出乎意料的美好人生！
【精彩书摘】
别人说我的话，所有他人贴在我身上的标签，包括矮小、书呆子、削瘦、虚弱、冲动、丑陋、男人婆、穷困、叛逆、吵闹、怪胎、疯狂，本该最令我强烈不安，是我的软肋，我最大的阻碍，结果却成为我最大的力量。我不是尽管有这些不足之处仍获得成功。我是因为有这些不足之处才登峰造极。——摔角选手爱波尔．珍妮特．曼德兹（A.J. Mendez）
你是否曾因为谈话的对象感觉好假，暗忖自己一分钟也无法再多忍受下去，于是从社交场合闪人？看到许诺将成为青春涌泉的肌肤乳液广告，你翻了几次白眼？完成一场工作面试时，你是否会说「我也不懂为何，但我就是不信赖那个人」？阖上新的金融商品手册，心想它这样的成长速度不可能没有任何弊端？我们生活在一个追求完美但颂扬真实的社会。然而完美和真实无法兼顾，所以这是个问题。本章，我将谈真实的基本原则，让你看到它们能如何应用在人、产品和政治人物。我也会解释，何以有时最聪明的行销策略，是承认自己的脆弱。
你和你想说服的人活在同一个现实里。不要依据你的想法，觉得客户想找谁，就设下错误的期待。如果你走向他们，试图说服他们你不是他们所想的那样，你在他们眼中就只会是不可信赖的，而这几乎无法逆转。扼杀品牌故事最快的非矛盾莫属。
我们要弄清楚一点：说服不是要让别人相信你「并非什么人」；说服是要找到一个可以改变信念或行为的真实故事。所以假使你只是在满足对方的需求，就不要承诺你会创新。如果你真的不爱狗，就不要跟你的约会对象说你爱狗。如果你还在努力迎头赶上，就不要告诉上司你准备好接下管理职。如果在你看待自己、和你试着说服的人看待你的方式之间，出现认知差异，你就有麻烦了。
但这不代表真实不能成为你的优势。多年来，安维斯租车公司（Avis）一直落后赫兹租车公司（Hertz）位列全美第二。他们没办法宣广自己是最顶尖的，或哪些方面是第一。赫兹全面领先，安维斯终究只能承认：「安维斯：我们更努力尝试。」这是个很巧妙的口号，既承认自己的地位，也告诉客户使用第二大租车公司的服务是有好处的。这支广告成效卓着。安维斯十年来第一次获利。
不论川普在竞选时的讯息是否打动了你，我的研究显示，对许多选民来说，他的形象是真实和未经过滤。他坦然面对自己欠缺政治经验的事实，不为此辩解。他的受众觉得他「实话实说」，可以信赖。当我在经济一直未从谷底完全翻升的美国各地测试他的演说，民众并不想听到「我们已经走了这么远，但还有很长的路要走」，这话毕竟与他们的经验不符。他们没有工作，根本不觉得自己已经走了很远，当然也不想听到「还有很长的路要走」。他们现在就要解决之道。川普对这些民众反映出他们的观点，也就是他们想回去工作，而且需要在美国当地就业，政府容许工作转移到海外令他们失望，还有他们理应得到更好的对待。因此民众感觉受到了认可。
另一种思考真实的方法是脆弱。研究教授布芮．布朗（Brené Brown）过去二十年来都在研究羞愧和脆弱，她对脆弱的定义是「不确定性、风险和情绪外露」。
现在你可能会想，我在说服别人时想表现出的特质刚好跟这些相反。我想肯定自己会赢，风险很低，更不可能情绪外露。但想想那些说服过你的人吧，那些要你支持他们、投票给他们或买他们产品的人。如果其中有哪里不是很站得住脚，对方又坦承不讳，会比假装完美更强而有力得多。川普虽然喜欢夸大和吹嘘，但公开承认他缺乏政治经验，接着重新架构这个弱点，在支持者眼中反而成了加分项目。
如果有人是政治菜鸟却要选总统，不论男女，他们最好都要承认这一点。如果有人要求你停止使用一个知名品牌，启用一家新创公司，他们最好承认其建议是有风险的。如果有位女性在游说你的公司增加有薪育婴假，她必须坦承她可能不是此议题的最佳发言人，接着再解释为何这是个优势。如果一家公司做错了，但想赢回信赖，那么他们最好承认自己做错。赢回信赖正是本章的主旨，也就是如何用你的脆弱去强化你的论点，而不会让你的受受众觉得很假。
【作者简介】
莉．哈特莉．卡特（Lee Hartley Carter）
马兰斯基与合作伙伴语言策略事务所的总裁，该事务所秉持的单一概念是：「你说什么不重要，对方听到什么才重要。」卡特督导美国《财富》杂志（Fortune）前百大公司，以及全球非营利机构，多样化的沟通与语言策略运作。身为电视新闻名人和研究员，她对美国政治的独特洞见并不仰赖传统的民调；相反的，她分析选民的情绪反应，以从更内心的深处去理解和同理他们。反应很重要，但背后的「为什么」更重要。凭着这个做法，她准确预测到二〇一六年美国总统初选和大选结果。
《改变人心、赢得支持的奇迹说服力》/方言文化