商研良语－橘世代的行销策略

橘世代普遍指50岁以上迈入熟龄，且在社会经济上握有丰富资源的族群，在台湾约有935万人。图／本报资料照片

人口高龄化俨然是全球趋势，台湾自1993年正式进入高龄化社会（指65岁以上之老人人口占比超过7％），根据国家发展委员会对于人口推估资料的调查，老年人口于2022年突破400万，占总人口17.56％，推估2025年台湾将进入超高龄社会（老人人口占比超过20％）。

从老年到乐龄，台湾社会对于年长者的看法逐渐改变，从以前的边缘化、弱势危机、被照顾者的角度，转变成为积极自立、智慧、贡献、有权力者的主体。而橘世代普遍指50岁以上迈入熟龄且具有高度自立的族群，以台湾2022年人口数2,326万来看，年龄落在橘世代占4成达到935万，故从金融、娱乐、健康照护与居家生活等，全方位的满足其需求，成为企业拓展市场不可忽略的重要趋势。

传统的行销做法对于开拓橘世代市场有其局限，找出因应人口高龄化的商业模式与策略，将有助于企业发展第二成长曲线。而要做橘世代的生意，企业需抛开固化和刻板的观念，以下提供四个橘世代行销的策略思考。

1、强化心理上的积极意义，弱化生理上的老化

无论几岁都想保持年轻活跃，是人们追求理想生活的憧憬与想像，尽管面临老化的过程，橘世代心理上普遍不愿被贴上老年的标签，而这一点往往是企业在行销企划上的盲点，在行销语汇和形象上过多的强调老之将至的功能性需求，如健康与疾病，忽略了情感上的自我认同价值，是橘色行销中最常见的误区。

2、鼓励追求自我的品味，消除均一化的认知

50世代人们的生活重心，逐渐从过去职涯和家庭优先的生活模式中解放，卸下社会的责任和重担，开始有更多的时间去思考、探索和追求自我，这群人积累着社会历练与智慧，拥有丰富多样的面貌与个性，企业如果主观认为橘世代是均一化的客群，将导致行销策略失灵，无法切中橘世代的消费动机与需求。

3、破除次要市场的迷思，制定专属的行销策略

在商业和行销的世界中，多以年轻世代、亲子家庭为主，企业普遍认为熟龄需求为利基型的小众市场，并未充分认知该客群的需求与动机，在产品开发与设计上多以附属型态的方式制定行销策略，企业对于消费市场重心转移的趋势未能及时因应，将错失进入熟龄市场的时机。

4、永续经营的互动关系，成为值得选择的品牌

橘世代走过了年轻的迷茫，消费行为转趋向为保守，尽管有钱有闲，却不容易陷入冲动消费的陷阱，只愿意花钱在自己想要的需求，过度的行销刺激可能造成负面效果，企业要建立让橘世代认同的永续经营理念与品牌价值，提供其值得选择及信赖的商品与服务，建立长期的互动关系，逐步巩固熟龄市场。

随着人口高龄化影响商业模块的转移，在社会经济上握有丰富资源的橘世代，渴望拥有精彩的下半场人生，其消费比重将愈来愈高，提早布局熟龄市场，将是企业掌握消费流量的关键密码。