商研良语－企业转型的18个构面

企业面临转型常犹豫不决，但有魄力又善于掌握机会的业者，事后证明都是成功的必要条件。图／摘自Pixabay

笔者在工研院任职25年，在商研院任职12年，与团队累积接了50个民间委托研究。在协助企业转型类型中，归纳有18个构面。

1、策略规划：某集团六个事业部（含电商）进行规划程序，依使命、愿景、SWOT与竞争分析、策略、目标、方案、预算、评估进行，隔年业绩成长25％。

2、经营模式：某日照中心，长者早上7点送达，下午5点送回，长者回到家里易发生意外，因此在长者（客户）的家中建造与日照中心完全相同的实体环境，并与长者家中连网，床舖、拖鞋均装设感测器，温湿度、灯光控制均完全一样，晚上长者在安全监理中，安全性大幅提高。此日照中心随后并展开连锁经营。

3、并购：某集团欲并购国内药妆通路，分析策略群组、定位、产品组合、通路影响力、规模经济、策略联盟、获利模式，最后提出可行建议案。

4、分拆与整合：某集团欲分拆毛利较低之长照部门，由专业长照企业承接，并购入有互补性的健检机构，同时原健检单位转型为医疗平台。三方在获利模式均各取所需。

5、服务行销7P：某企业门店业绩下滑，实体环境待强化，人员训练不足、流程不佳、没完整SOP、产品组合待调整、价格没竞争力、通路须重选、推广需活化，7P改善后业绩成长。

6、商圈选点与竞争分析：某企业发展门店，经人口、所得、家庭支出、年龄、人流、车流、停车位、消费习性、客源属性分析外，亦着手竞品、氛围、菜色组合、客户知觉价值分析，最后成功选点，业绩突飞猛进。

7、新技术应用市场：某企业开发出新技术，可应用于六大领域，经市场、竞争者与自家公司能耐分析（3C分析）后，决定进入经评估后可成功的二大领域，搭配经营模式九宫格分析，顺利进入巿场。

8、海外巿场落地：某餐饮企业，欲进入马来西亚，透过对当地消费市场需求，了解偏好、同时处理合作伙伴、商圈、店型、品牌权利金、原物料供应、人员培训、设备与资讯系统、媒体广宣，落地成功并顺利连锁展开。

9、品牌授权：某企业经营纯水湿纸巾，利用LINE通路销售，目标市场为小学三年级以下学生。为吸引小朋友喜爱纯水湿纸巾，由商研院协助取得日本某品牌授权，贴于纯水湿纸巾上，业绩倍数成长。

10、垂直与水平整合：某健康厂商，发展慢跑运动，利用核心能量，展开赛事、计时、教育训练、照相、护具、旅行社、电商的垂直整合，并发展健行、登山、篮球、自行车、足球等水平整合，业务明显成长。

11、新趋势与策略选择：某集团由商研院同仁每月分享一主题趋势，并与其高阶主管讨论，进行市场进入（市场规模、成长率、占有率、市场白地…）、市场竞争与蓝海策略拟定。

12、ESG落实：某公司进行政府标案，被要求检附ESG实绩。商研院团队由碳排放、碳足迹、能源管理、社会责任、公司治理与永续报告书（六大章节）着手，公司成该次产业首家导入者。

13、数位与精准行销：会员制已成决胜武器之一，商研院团队协助糕饼业、百货业、餐饮业导入CDP（customer data platform），精准行销RFM（Recent, Frequency, Money），透过数位转型提高顾客忠诚度与黏着度。

14、价值与价格提升策略：将商品透过使用、创新、组合、产品延伸、产品区隔市场、名人加持价值，如金字塔般逐步而上，创造不同价值，自然提升价格。

15、门店强化：餐饮业菜色组合、动线、订价、实体环境、标准作业手册、人员教育训练、薪酬与奖励措施，以及展店策略等改善。目前业绩明显成长与展店顺利。

16、海外区域/城市/通路进入策略：某化妆品公司，欲进入海外城市与通路，商研院团队进行分析区域、各级城市，利用利用数据分析与矩阵图，完成区位及城市选举，同时选择了正确通路，成效佳。

17、美中贸易战生产据点外移：某企业面临25％输美关税，应美国客户要求，移至东南亚，在短时间分析东南亚各国生产优劣势、土地与建厂成本、供应链分析、生产人力与运输成本，选择正确国家即时将生产线迁移。

18、新产品于新市场销售：某制造业开发B2C产品于国内及海外销售，除利用人物志（persona)分析外，进行消费者焦点团体座谈，分析功能、规格、款式、颜色、价格、便利性、时尚性等，亦于海外市场利用灯塔效应、并购通路、产学合作，成功推出。

企业面临转型常犹豫不决，但有魄力又善于掌握机会之业者，事后证明都是成功的必要条件。期望台湾中小企业均能站稳脚步，坚若磐石，成长跃升。