商研良语－四大战略 提振商圈行销力

在政府资源的引导下，商圈未来都能一同加入数位转型、绿色升级的行列。图／本报资料照片

「商圈」，是在地经济活动与人文风情的缩影，透过商圈这扇橱窗，便能快速认识当地风情。依据全国各县市政府函复核定，经商业发展研究院商业发展与策略研究所统计至112年5月8日为止，全国总计有313个商圈组织（304处商圈与9个联合会）。

其中，经济部中小企业处去年商圈行销补助共补助208处商圈，补助金额达1亿元，今年度商研院于执行「云世代商圈辅导计划」，除与时俱进持续规划商圈种子课程，更针对「社群行销」与「游程设计」二大领域邀请业师为商圈组织干部与业者授课，包含手机摄影、游程广宣设计等内容，以及近期正在北、中、南三地举办的「商圈激励营」，更为全国近50个商圈在二天一夜活动中，透过浓缩精华的课程快速补给行销战力。秉持去年活动满意度高达99％的好评，今年度课程更瞄准商圈核心干部所需，积极协助商圈数位转型，持续精进经营能力。

国境大门解封后各国观光客陆续造访台湾，如何将人流导引至北部以外的城市，进而前往各商圈消费，打造「愈在地愈国际」的商圈观光品牌及游程内容规划将是全国商圈刻不容缓的课题；商圈核心干部们肩负商家与在地居民的期待，更是组织中的灵魂人物。为了让商圈核心干部回到各地时能即时运用，因此今年度「商圈激励营」课程，分别就「游程规划」、「服务设计」、「绿色旅游」及「新科技实务」四大战略重点，结合数据佐证与实务操作，规划四堂课程如下：

一、游程热销秘诀

依据KKday旅游平台后台之统计数据，分享近年国旅热销游程类型及国人喜爱之体验项目。并透过分享实际游程及行销案例，引导商圈提出游程之优化构想。

二、服务设计与成本定价实务

由雄狮旅游分享游程设计重点，如针对目标客群设计服务内容提供完善之游客体验，并透过实际操作，分享成本定价应考量项目，订定合适的游程销售价格。

三、绿色旅游风潮与落实

邀请行绿拥者分享绿色旅游概念及落实方式，并透过案例引导商圈思考调整游程规划，加入减碳概念，接轨「绿色旅游」趋势。

四、ChatGPT应用

由笔者引导各商圈与会成员申请并实际操作最新技术的人工智慧聊天机器人，透过新科技来总结、重制或快速整理出全新内容，加强商圈与创新行销之连结。

综合以上课程摘要重点，「商圈激励营」除观察每年国内消费与产业趋势，也同步结合政府重大核心政策，才能在二天一夜中为商圈规划出一系列最切合实务也最接地气的课程内容，希望除帮助商圈核心干部快速充电外，也期许商圈之间能透过相互学习与交流来观摩借镜各商圈的成功经验，毕竟它山之石，可以攻玉，或是透过脑力激荡来碰撞出新的合作火花，进而在商圈之间产生良性循环。

商研院可做为全国商圈抢攻国内旅游消费狂潮的后盾，也能进一步帮助想积极突破现况的商圈组织，协助理出行销脉络并提出未来发展策略。经济部在「推动产业及中小企业升级转型措施」中，更擘划推动绿色商圈，协助商圈店家运用数位化、低碳化工具，辅导推出低碳产品，推动绿色游程，商研院也将协助商圈在政府资源的引导下，未来都能一同加入数位转型、绿色升级的行列，期盼商圈组织都能够成为我国经济成长稳定的力量，与中小企业共生共存且永续共荣。