天下／全台80万人 不变身就淘汰
图／黄明堂
银行3.0、FinTech（Financial和Technology缩写，意指金融科技）、网路金融……，不论哪个名词，新科技对于台湾80万金融人的威胁，这群台湾最高薪、最传统、最保守的族群，已经感受到了。
前国发会主委、台大财金系讲座教授管中闵，也嗅到了浓重的危机感。他观察到的趋势是，「FinTech迟早会把金融业不够有效率的地方淘汰掉」。
2016年将是金融人的数位转型元年。《天下》记者第一时间，走访台湾主要金融机构与企管顾问公司，归纳出金融业用人的5大趋势：
2016年征才的趋势几乎都是：对传统金融人开小门，对非典型金融人开大门。
台湾金融研训院长黄博怡直指，现在金融业最缺的就是产品设计师、系统工程师、数据分析师、行销与风控人员等5类人才。
第一银行副总经理叶仲惠指出，预估5年内分行要「瘦身」350人。唯一不受影响的是数位银行处。去年一银4月、12月破格给薪，大举招募大数据分析人员、app开发人员，人数由27人倍增到57人，今年还要再招20人。
趋势二 入行门槛：数位科技能力
5年前，台新银行的储备干部开始改变招考策略。台新金控人力资源处副总经理梁富惠说，过去银行招募聚焦在商科人才，因为有共同语言。但现在，台新找人更喜欢有不同的背景，例如，念资讯、数据分析、风险的人才。
2011年起，台新个人金融的储备干部就必须要学SQL（结构式查询语言）、CRM（客户关系管理），考试没过，直接淘汰。
趋势三 IT人员上前线谈生意
当未来银行主管要会捞资料、行员要会修app，保险业务员将变成带着手机、iPad，背后有总公司科技支援的前线尖兵。
数位也正改变金融业谈判模式。安联人寿行销暨公关部副总经理陈俊宏说，过去，安联人寿与银行保险谈生意，只要总经理、相关主管、行销企划出马就行了。但今年因为涉及新数位介面，双方的谈判团队加上了资讯部主管、外包厂商。
趋势四 不再被动 银行员走出去
深夜在台北永康街、西门町、宁夏夜市、高雄六合夜市，都会看见玉山银行绿色制服行员的身影。他们正地毯式推动跨境支付宝的业务，抢占陆客金流最后一哩。
玉山数位金融处协理刘美玲比较，过去的工作是替银行建置系统，只要银行内觉得符合顾客体验，就可以上线，不太需要出办公室。
但现在O2O（Online to Offline，线上到线下）、金融科技所讲的跨界、跨业，不只有商业或行销的合作，连系统都必须连接。小商家、摊商不懂支付宝，他们必须要走到第一线，了解老板的使用状况、想法，吃过无数闭门羹，才能解决他们的问题。
趋势五 组织大改造 银行变科技公司
星展银行、花旗银行、万事达卡等传统金融巨擘都成立基金，开始投资FinTech公司，希望借重外力碰撞出火花。在台湾，去年底才有花旗、星展领军举办了第一次黑客松。
去年12月，富邦金控悄悄成立10多人的「创新科技办公室」，由金控副董事长蔡明兴的长子蔡承儒担任总督导，富邦金控企业安全督导副总经理李相臣执行。李相臣曾是刑事警察局侦九队队长，有「骇客克星」之称。富邦金控人资长陈昭如透露，这个办公室将负责FinTech投资，预算无上限。…（完整报导，请见《天下杂志》第590期）
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