AI加持！Adobe Experience Cloud要做最聪明的行销工具
大家听到 Adobe，通常第一个念头就是强大的修图软体 Photoshop，但其实 Adobe 旗下除了影像编修软体外，也有着众多行销工具。官方也在上月举办，与 MAX 齐名的 Adobe Summit 大会中，发表全新的云端行销工具 Experience Cloud，并同样主打人工智慧技术 Sensei，以下也趁原厂来台的机会，来做个简单的分析。
Adobe 大中华区数位行销总监廖强指出，此次登场的 Experience Cloud，重点在于「体验」化的行销方式，借由了解、统一口径、技术简化等概念，让客户在后端资料分析与前端的重点行销、广告投放上都有更佳的效率。且廖强也表示，相较 Google 主攻搜寻资料上的数据分析，Adobe 反而是以更深层的分析方式，来达到更精确的情搜。
▼Adobe 大中华区数位行销总监廖强。（图／记者庄友直摄）
此外，Adobe 台湾数位行销解决方案资深顾问谢千之也表示，Experience Cloud 具备资料分析、广告投放等行销功能，还能透过同公司的 Creative Cloud 与 Document Cloud 等不同工具，一条龙式的解决在行销上所遇到的各项难题。
▼Adobe 台湾数位行销解决方案资深顾问谢千之。（图／记者庄友直摄）
▼Experience Cloud 旗下行销工具一览。（图／记者庄友直摄）
Experience Cloud 可借由客户所需的不同工具，不用一次全买断，就能达到最佳的行销效果。举例来说，可透过 Adobe Analytics 与 Audience Manager 两种工具，调查特定购买行为的消费者。并可与外部资料库进行交叉比对，增加资料的准确度，提升新客层的开发率。此外，搜集后的资料也能自行保存，不似 Google 采开放方式，能有效增加行销上的优势。
▼Experience Cloud 内的分析工具可详细分析不同的相关数据，借此找出需要开发的新客层。（图／记者庄友直摄）
获得准确的分析数据后，就能搭配 Adobe Target，将行销的目标更为精准化，再行使用 Adobe Campaign 与 Media Optimizer 两项功能，就能投放至一般网站 Banner、Facebook，甚至 LINE 等不同平台。当然，相关素材的制作，也能借由云端方式，同步使用 Creative Cloud 与 Document Cloud 等不同工具制作，而这些整合和数据的弹性调控，也是基于 Adobe AI 人工智慧技术「Sensei」的协助，才能快速的完成各项数据。
▲▼另外，也能借由 AI 的帮助，快速定位出精准的客层取向，完成后也能搭配Creative Cloud 与 Document Cloud 等不同工具制作素材，并直接投放至不同媒体平台 。（图／记者庄友直摄）
目前 Experience Cloud 在台湾已有金融、高科技制造业，国外也有电信、零售商等产业使用，且近期 Adobe 也宣布将和微软结为「云端合作伙伴」，能透过 Experience Cloud、Dynamic 365 与 Power BI 的整合行销方案，加深双方的数据分析能力。