Adobe 2016 年数位行销高峰会重点摘要

Adobe日前举办了2016年数位行销高峰会。(图／翻摄Adobe)

Adobe在3月下旬在美国拉斯维加斯(Las Vegas)召开2016年度数位行销高峰会，展出Adobe Marketing Cloud多项成果。Adobe数位行销高峰会专注于市场营销和企业转型的未来，并破纪录吸引了一万名与会者。高峰会除展出市场营销技术成果外，也请到获奥斯卡奖演员兼导演乔治克隆尼(George Clooney)、电影剧《矽谷群瞎传 Silicon Valley》影星Thomas Middleditch、演员兼歌手Donny Osmond及世界足球冠军Abby Wambach发表个人品牌如何在现今的数位环境中演变。数以百计的品牌行政人员包括太阳马戏团执行长(Cirque de Soleil)、美国电视频道Comedy Central、美国玩具品牌Mattel、麦当劳(McDonald’s)及苏格兰皇家银行(Royal Bank of Scotland)皆会发表演说，分享他们如何面对下一个产业大浪潮：「体验主导型企业」。

体验主导型企业

第三波企业软件的浪潮已经来临 ─ 它正重新改造产品及服务的创建、传递和销售。首先是针对「后台作业」方面改革，有为改善公司内部程序如库存管理、薪金发放和会计的软件解决方案，接着为「前台作业」方面，软件协助企业简化数据，进而更有效的与客户互动。集结这两个浪潮，率先采用企业软件的先驱可拥有优于对手的显著优势，而今天我们身处第三次浪潮的早期阶段。

数位狂潮掀起资讯和机会的洪流，提升客户的期望值至前所未有的程度，而现在只有一个方法能让品牌在这个新的环境中茁壮成长：就是成为体验主导型的企业。企业必须在每个接触顾客的环节中─自网页至行动应用程式再到实体环境，创建个人化及吸睛的顾客体验。

Adobe于高峰会中推出新一代Adobe Marketing Cloud以推动体验主导型业务，Adobe云端平台的进化包括其合作伙伴和开发者计划的提升。全新的Adobe Marketing Cloud Device Co-op预计可与12亿装置连接，透过全新的OTT产品让电视网路和付费电视供应商轻松借由Apple TV、Microsoft Xbox、Roku和其他连接装置，提供更个人化的电视及广告体验。Adobe更宣布新数据科学，让品牌能在适当的时机提供跨任何装置在网路、应用程式或任何装置中购物时的合适体验。

Adobe Cloud Platform云端平台

Adobe Cloud Platform(云端平台)更新包括承载数百个应用程式和整合，如微软的客户关系管理系统(Microsoft Dynamics CRM)，DemandBase，Acxiom 和BrightEdge的Adobe Exchange，并让合作伙伴扩大Adobe Marketing Cloud的功能。Adobe此次推出全新开发者网站Adobe.io，提供开发人员下载Adobe Marketing Cloud软件开发工具包(SDK)，及存取应用程式介面(API)程序和规则。

全新的 Adobe Certified Metrics内建于Adobe云端平台上，且由Adobe Analytics支援，提供标准的数位统计调查数据，更精准的测量数位受众。透过Adobe Certified Metrics、合作伙伴comScore及Nielsen可提供横跨电视和数位的观众总数据，以提升广告收入的机会。有了Adobe的数据，有线网络、付费电视供应商及数位出版商，可跨荧幕测量受众和以其内容获得利润，包含有线电视、DVR、VOD(随选视讯)、桌上机型、智慧型手机、平板电脑、游戏机及OTT连接装置。

跨装置合作及行动装置

Adobe宣布推出Adobe Marketing Cloud Device Co-op是个让全球品牌携手合作的网络，在遵守隐私和透明度的最高标准下，让他们更容易识别从一个数位装置转移到另一个装置的消费者，辨别自单一数位装置移至另一装置的消费者。这样的合作将授权参与品牌能于各种装置大规模的提供更个人化的顾客体验。

Adobe同时推出了一系列的创新行动行销(Mobile Marketing)，深化整合Adobe Experience Manager Mobile (AEM) 与Apache Cordova，帮助客户打造行动应用程式的扩充，创建更丰富的应用体验。Adobe Experience Manager Mobile (AEM)简化创建与管理视觉化企业的应用。同时，部分技术合作伙伴也宣布他们正加强对Adobe Experience Manager Mobile (AEM)的支援，包含行动服务。

行动核心服务(Mobile Core Services) 现在提供品牌优化与用户互动方式的工具。Adobe Marketing Cloud 全新深层连结功能让品牌能够发送促销优惠，如已安装的客户，能让客户能直接自应用程式中连结至产品页面，简化步骤并提供更好的消费体验。

数据科学及抢先讯息

Adobe同时宣布新的数据科学功能包括智能标记(Smart Tags)、电视推荐选单(TV Recommendation Engine)、广告自动洞察功能 (Automated Insight for Advertising)及透过预测垫子邮件主题(Predictive Subject Lines)优化电子邮件。这些功能进一步进化计算程式，全新计算程式简化自几十亿个数据点中取得资讯的程序，以帮助营销人员做出更有效的业务决策，并从他们原先认为不存在的建议和预测中获益。

Adobe将在高峰会中同时推出多项「抢先讯息(Sneaks)」，展示渗透于Adobe研究所内的突破性理念与技术，其中包含：预览Adobe Experience Design CC 与Adobe Experience Manager Mobile (AEM)的配对，让设计者可将针对行动应用程式的UX设计进行生产。