数位转型要掌握A.S.A.P.四大重点

台湾企业领袖内部面对人力、人才与新技能的严重短缺，外部面对营运环境因为市场、政治与科技的巨大改变，处于如此巨大营运挑战，许多企业领袖认为数位转型可能是唯一解方，PwC Taiwan 2022年《台湾中小企业数位转型现况及需求调查报告》也显示，超过9成的中小企业已投入数位转型，但也因为学习成本与多处于试错（Trial and Error）阶段，没有显著的成果与改善。数位转型应如何进行，才能建立更好的竞争力与成效？资诚提醒企业领袖关注下列A.S.A.P四个重点：

1.人工智慧（AI）

经过近年的尝试与突破，AI于企业应用也逐渐清晰。对于企业累积的庞大资料，在许多应用系统中，AI将被视为重要元素。例如在商业智慧系统的绩效分析功能中，透过外部资料与AI机器学习，提供智慧的预测模型与预测结果，可提供决策者更好的决策支援。

2.软体即服务（Software as a service, SaaS）

云端运算的能力，带给企业引入资讯系统时，有更敏捷的选择，透过各式各样SaaS应用软体，企业一方面可以快速引进需要的商业功能，另一方面也可以节省与克服初期需要投入的大量资源与成本。导入SaaS数位工具十分简单，申请登录并开通就可以开始使用，按照实际使用的状况以订阅方式付费，例如：资诚开发一系列SaaS数位产品，从财务分析、法律文件管理、人才仪表板到碳足迹计算，提供企业普惠的数位服务。

3.采用新的数位思维（Adoption）

许多企业导入新的数位工具后，未改变既有做事方法和流程，以自动化提高效率有局部效益。惟要提升整体效益，需要重新设计与思考新的数位流程，例如：制造业引进机械手臂进行全自动化生产，却无法提升整体产出，很可能是未考虑整体生产节拍的搭配，局部生产自动化反而造成整体效率下滑，同时，生产步骤与供料方式也必须重新设计，需要更精细的生产排程控制系统。

4.以人为本（People centric）

数位科技的运用，最终仍然必须为企业员工接受，同时，透过数位人才运用新的科技工具进行各种创新，才能让数位转型持续发生在企业内。因此，除了投资数位工具，企业也必须投资于培养员工的数位技能，并营造能孕育数位创新的环境。

数位转型正如火如荼地在每个行业进行着，根据PwC 2022年《数位工厂转型调查》，制造业的数位转型重心已从效率专注移往制造弹性与韧性，在《台湾中小企业数位转型现况及需求调查报告》中，也显示非制造业透过数位引导商业模式改变，通常带来更好效益。企业必须优先以价值导向思考数位转型的投资，在数位转型旅程扩展思维角度，采用数位转型A.S.A.P－人工智慧（AI）、软体即服务（SaaS）、采用新的数位思维（Adoption）、以人为本（People centric），重新审视思考数位转型的方向与做法。