「麦当劳故事」行销策略崩溃 动人经历成抱怨大会
全球速食连锁店麦当劳过去的广告十分成功，可是这次在社群网站推特(twitter)上玩的行销手法却崩溃了。他们原想借由「麦当劳故事」(#McDStories)让顾客分享在麦当劳的动人时刻，没想到网友竟将用餐时的惨痛经历一次爆发出来，演变成一场愤怒的抱怨大会。
▼麦当劳在推特上的行销策略受到网友毒舌攻击。(图／《每日电讯报》)
最初的贴文中，麦当劳刻意强调他们的牛肉是由一群充满热情的农夫饲养出来的，保证新鲜、卫生。可是接下来网友的回文完全失控，有人称「我哥在他的薯条里吃到一片假指甲」，还有人说，「一堆老鼠就在汉堡包堆里钻来钻去，真不懂这间店为甚么可以闻名世界。」其他还有消费者抱怨用餐后肚子痛、食物中毒等。
▼有人在薯条里吃到假指甲。(图／《每日电讯报》)
「麦当劳故事」擦枪走火后，反变成一个网友尽情吐槽、批评的平台；麦当劳社群媒体主管瓦恩(Rick Wion)坦承，这个行销策略受到严厉反击，「在一个小时内，我们就发现与原先计划的不一样，负面言论如排山倒海而来。」