永旭保经林美缘故事行销 直击人心

永旭保经营运长林美缘是位优秀叙事者，设身处地传达体贴人心的解决方案，让保险产品成为解决客户痛点的最佳工具。图／永旭保经提供

企业主是商业嗅觉最敏锐的族群，身边不乏专业律师与会计师，令人好奇的是，他们碰上资产传承或私人难题时，却寻求林美缘的解方，她如何办到？

在动辄20年以上资历的保经界，103年才落脚永旭保经的营运长林美缘为后进者，却达成保险业最高荣誉TOT，并带领团队于107～109连三年，拿下全台营业部四冠王总冠军，平均业绩3,000万FYB，成功带领台南营业部跻身顶尖行列。

故事行销，加乘出无限可能。林美缘是位优秀叙事者，「许多保单成交，都在故事分享中成立」没有话术，只设身处地传达体贴人心的解决方案。她会先探索客户的生活状况，用同理心与细腻观察力了解需求，端出提案时，保险产品成为解决客户痛点的工具。

林美缘将冰冷庞杂的法条内化串联生活各种场景，保户会被她的故事吸引且自动代入，让她快速累积客户，创造好口碑与个人品牌形象，进而吸引更多重复成交与客户转介，形成正向循环。

她的做法看似简单，却蕴藏着驾驭法条的独特能力，行销于无形，是同业难以快速复制她作法的原因。

让客户产生家人般的信任是林美缘的写照，而陪同客户就医、租房签约、疫情时协助银发客群上网买菜则是她的日常。

在疫情冲击下进入低利率时代，传统保险员很难不随着产品预定利率起舞，而林美缘跳出既有框架，更加努力学习并带领组织转型，从以产品为本转为以人为导向。她大方贡献所学将故事行销成功案例供同仁复制，成为一个学习型团队，不论在行销过程中碰到任何困难，回到营业部皆能得到解答。

林美缘在Podcast节目访谈中，主持人问她有何特质让客户如此信任，她说「温暖」。将真诚心意传递给客户，这或许正是她带领营业部转型打入企业主资产传承之路上，虽无形却至关重要的关键。