【小人物大故事】永续经营传承三代！东森自然美廖晥夙:「孙女也想当我同事」

【小人物大故事】 「我每天最大的任务就是煮一顿10人份的晚餐」，廖晥夙的笑容就像年轻时一样灿烂，尽管从店主身分退居幕后，但对加入自然美已经35年的她而言，自然美仍是心目中唯一首选，「我认为自然美是值得经营一辈子的事业，十几年前邀请两位女儿一同加入，希望可以将这份美好，传承下去」东森自然美台中进化店廖晥夙表示。

▲东森自然美台中进化店，店长廖晥夙自然美年资35年。（图／东森自然美提供）

廖晥夙的第一份事业，从娘家的百货批发商谈起，在学会开货车后，廖晥夙和姐姐天天忙着送货，全台走透透，虽说风吹日晒已是家常便饭，但爱美的廖晥夙，非常重视保养，她笑称「有赚头的时候，要去做脸庆祝，没赚钱的时候，更应该去放松心情」。

几年下来，廖晥夙的身体因日夜打拼，出了些状况，让油性肤质的肌肤问题更明显，「脸上痘痘开始乱长，如果有人介绍甚么方法有效，我都会去试，抹遍各式保养品，花了不少冤枉钱，但肤况却越来越差，所幸遇到自然美，皮肤才逐渐获得改善」廖晥夙说，就此爱上自然美，更让她对事业有了新的想法。

做生意起家，业务背景出身的廖晥夙，厌倦天天往外跑送货的日子，因此自费学习，培训成为美容师，她表示「这是一份赚钱、赚美丽又兼顾家庭的事业」。决定开店之初，肤况尚未改善，但个性乐观的她，以自嘲的方式说「医生也是会生病的，我也一样」。开幕第一个礼拜，廖晥夙透过体验行销，提供免费做脸优惠，成功完成第一笔生意，喜欢为客人付出，好人缘的她，努力让店面成绩渐入佳境。

▲姐姐赖语洁(右)与妹妹赖庭筠，接手经营妈妈的美容事业。（图／东森自然美提供）

10年前，廖晥夙两位女儿一同加入自然美，为接班经营做准备。两姐妹从小耳濡目染，看着妈妈的背景成长，姐姐赖语洁逗趣分享「小时候最喜欢玩扮家家酒的游戏，两个人互相帮对方做脸、擦保养品，就像模仿妈妈帮客人服务的样子」，长大后，两姐妹更因兴趣使然，皆在百货专柜服务，累积不一样的职场经验。

两姐妹成家后，不讳言有照顾家庭的需求，妈妈店里也需要人手帮忙，两姐妹纷纷辞去工作，回家接手妈妈的事业，母女三人，不停思考如何给客人最佳服务，结合过去经验，不断调整经营模式，如今业绩已是全省自然美前三名，如此亮眼的表现，让女儿们不仅感到成就，妈妈廖晥夙更骄傲地说「女儿们像我一样大方，嘴巴又甜，我相信，只要努力，他们会越做越好，成为一辈子的事业」。

▲东森集团王令麟总裁走访店面，肯定廖晥夙(前排右一)的专业服务与技术。（图／廖晥夙提供）

2018年底东森与自然美美丽结盟，品牌重新定位，王总裁积极整合集团资源，使广告效益极大化，让老品牌有了新生命，年轻人也有进一步认识自然美的机会。线上媒体曝光，线下精准导客，有助品牌活化，新客数明显提升。廖晥夙肯定并感谢总裁的魄力领导，她说「品牌年轻化，未来才能永续经营，我希望我的店，可以做到传承三代」。

东森自然美除了利用媒体资源曝光新形象外，在产品及技术方面，找出年轻人重视的需求，并延揽各领域专家，强化研发技术，让产品再升级，带给消费者新体验，妹妹赖庭筠分享「年轻人很注重效果是否明显，像最新的童妍水光课程，价格具有优势，效果立即显著，因此吸引不少年轻客群」。

店面如何永续经营，面对二代接班，廖晥夙胸有成竹说「女儿们早已负责店面经营，现在我只要煮好10人份的晚餐，顾好大家的胃，就是每天工作的事项。若谈到未来挑战，我认为『传承三代，才是目标』」。看到妈妈如此自信，女儿赖庭筠笑着补充说「我和妈妈一样生了两个女儿，看着他们玩耍，就像看到我跟姐姐小时候的样子，很有感觉。甚至有天，我的大女儿穿上自然美制服时跟我说『妈妈，我以后也要当你的同事! 』」。廖晥夙母女三人，将继续秉持对美的热忱与专业服务，和东森自然美一起美出产业新高度，希望可以携手代代传承，共创美丽。

▲廖晥夙(第二排左二)的10人大家庭幸福合照。（图／廖晥夙提供）